Responsable de la Mairie de Quartier de Vallières - Mairie de Metz H/F - Fonction publique Territoriale

En étroite collaboration avec l'Élu de quartier et sous l'autorité du Directeur Délégué à la proximité, vous êtes identifié par les acteurs de votre secteur géographique comme l'interlocuteur privilégié pour les questions relevant de la sphère d'action communale.

Dans ce cadre, vos activités s'articulent plus particulièrement autour des axes suivants :

Orienter et suivre les doléances qui vous sont adressées par divers canaux (en présentiel, en réunion publique, par courrier, courriel, allo mairie, connect-metz...)

Coordonner et animer les instances citoyennes locales (conseils de quartier, réunions publiques...) et les concertations qui y sont associées

Accompagner les conseils de quartiers et/ou les habitants, en lien avec les acteurs de votre secteur (élus de quartier et élus thématiques, centre socio-culturel, bailleurs, CCAS, techniciens et responsables administratifs, structures locales)

Encadrer et animer l'équipe d'agents de guichet sous votre responsabilité : planifier et répartir les activités, transmettre les consignes de travail, veiller à leur application et contrôler la qualité du service réalisé

Encadrer le médiateur social sur le volet gestion urbaine sociale de proximité (suivi des anomalies du domaine public, lien avec le bailleur, le délégué du Préfet...)

Proposer des axes d'amélioration en vue d'optimiser les pratiques professionnelles existantes

Veiller à l'application des règles de sécurité et d'ergonomie au travail

Entretenir un lien étroit avec les services territorialisés (Propreté Urbaine, Police Municipale, Education, Mobilité Espaces Publics, Parcs Jardins et Espaces Naturels) et assurer une transmission efficace des doléances pour une réactivité maximale en logique de proximité

Formation de niveau Bac +2 à Bac +5 et expérience confirmée à un poste similaire
Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales
Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, Internet)
Capacité de management opérationnel et d'encadrement d'équipe
Bonnes connaissances des techniques d'animation, des instances citoyennes et de concertation
Aisance relationnelle, sens de l'écoute et diplomatie
Aisance rédactionnelle, esprit de synthèse
Autonomie, disponibilité et rigueur dans l'organisation du travail