Responsable des Fonctions Transverses - Coordination de l'Accueil H/F - Bibliothèque Publique d'Information (BPi)

Le Responsable des fonctions transverses veille à la coordination des missions du service.

A ce titre :
- Il assure l'encadrement des agents d'accueil ; à ce titre, elle.il sélectionne les candidatures et organise les entretiens de recrutement, conçoit et met à jour les fiches d'affectation des agents, organise la formation initiale de ces agents, veille au respect des règles d'échange et de dépôt des congés, contribue à l'évaluation annuelle de ces agents, assure le lien avec le service des ressources humaines pour le suivi des contrats.
- Il accompagne les agents en charge de l'encadrement des agents de rangement.
- Il gère de façon partagée la réalisation et la mise à jour permanente de la planification du personnel titulaire (150 personnes) et des agents contractuels d'accueil aux bureaux d'accueil et de renseignement documentaire de la bibliothèque (1 semaine sur 10)
- Il assure le lien avec le prestataire en charge de la reprographie du public

Activités principales :
- Veille et est à l'initiative de démarches d'amélioration de la qualité de l'accueil
- Porte, explique et coordonne dans les différents départements les problématiques de l'accueil
- Gère le recrutement et le suivi des contrats des agents contractuels d'accueil
- Participe à l'encadrement des agents affectés au service
- Veille à la qualité de l'information fournie aux usagers (totems, flyers...), notamment en relation avec l'intendant du service public et le service Communication -Développement des publics.

Activités autres
1- Participation aux permanences de service public.
2- Participation aux diverses missions du service dans le cadre d'une transversalité sur les questions d'accueil du public.
3- Remplace le chef de service en son absence.

Corps : BIB - Bibliothécaire

Compétences techniques :

Connaissances bibliothéconomiques et documentaires : niveau maîtrise
Connaissance des problématiques et du fonctionnement des établissements culturels en général : niveau maîtrise
Connaissances des missions et du fonctionnement d'une bibliothèque : niveau maîtrise
Connaissance des problématiques et des pratiques de l'accueil, du renseignement, du service du public : niveau maîtrise
Connaissances en communication institutionnelle : niveau pratique
Connaissances en sociologie du livre et de la lecture : niveau pratique
Expérience confirmée dans la conception, la mise en oeuvre et la coordination de projets : niveau pratique
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Savoir-faire :

Expérience dans l'encadrement et le management d'équipes importantes en relation avec le public : niveau pratique
Expérience dans le domaine de la relation usagers : niveau pratique
Expérience dans le développement de partenariats extérieurs : niveau pratique
Capacités d'analyse et de synthèse

Savoir-être :

Aptitude à se positionner dans une équipe
Sens des relations humaines vis-à-vis du personnel et du public
Sens du service public
Esprit d'ouverture et d'innovation