Gestionnaire Prestation Allocation Logement Etudiant - 5 CDD H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DE L'ISERE

Rejoignez une entreprise dynamique, engagée au service des familles et de la solidarité !

La Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère, organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, est un acteur essentiel de la protection sociale. Elle oeuvre chaque jour pour améliorer la vie quotidienne des familles, soutenir les plus fragiles et favoriser l'accès aux droits : éducation, logement, accueil des jeunes enfants, loisirs, inclusion sociale...

Acteur majeur de la politique familiale et sociale sur le territoire, la Caf de l'Isère, ce sont :
- Plus de 249 000 allocataires,
- 613 collaborateurs répartis sur 9 sites,
- 1,4 milliard d'Euros de prestations versées chaque année,
- Une aide apportée à plus d'un Isérois sur deux.

Notre action repose sur des valeurs fortes : solidarité, neutralité, équité, qui guident nos missions et nourrissent notre culture d'entreprise.Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la Caf de l'Isère recrute 5 Gestionnaires Prestation Allocation Logement Étudiant (H/F) en contrat à durée déterminée.

Rejoindre la Caf, c'est intégrer une organisation solidaire, innovante et en constante évolution, où l'engagement humain, la qualité de service et l'accompagnement des publics sont au coeur des priorités.

Description du poste

Le gestionnaire prestations (H/F), qui travaillera en étroite collaboration avec son/sa manager de proximité, sera amené à :
- Garantir l'accès au juste droit et le versement des prestations d'aide au logement pour les étudiants
- Faire un diagnostic de la situation de l'allocataire, de ses ressources, de sa situation professionnelle
- Adapter sa méthode de travail et gérer une multitude de dossiers différents
- Rechercher des informations complémentaires auprès de nos partenaires (bailleurs, départements, Pôle emploi)
- Apprendre, utiliser et appliquer de nombreuses réglementations complexes en lien avec l'aide au logement étudiant
- Saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence
- Veiller à la qualité de traitement du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements
- Veiller à la qualité de la réponse apportée par mail ou au téléphone aux allocataires
- Gérer des situations d'indus

En complément de ces missions principales, il/elle pourra réaliser 1 à 2 journées par semaine, des missions en accueil général de 1er niveau qui consistent à :
- Accueillir, orienter et donner les informations de 1er niveau aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits dans une dynamique d'inclusion numérique
- Renseigner les allocataires : situation de leur dossier, droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
- Orienter si nécessaire les allocataires
- Assurer la promotion des offres de services de l'organisme et des outils au service de l'allocataire (caf.fr)

À l'issue de la mission, le salarié aura la possibilité d'intégrer une formation interne de Gestionnaire Conseil Allocataire polyvalent de 12 mois (Certificat de Qualification Professionnelle), qui pourra aboutir à une embauche en CDI. Cette formation est composée de :
- Cours théoriques (apprentissage des différentes prestations)
- Périodes pratiques
- Temps d'observation à l'accueil et dans les autres pôles de la Caf

Profil recherché

Vos compétences

Compétences
- Savoir lire et comprendre une règle de droit
- Savoir travailler en équipe
- Être à l'écoute et être pédagogue dans sa démarche et ses explications
- Savoir s'adapter rapidement en fonction des dossiers
- Être à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation de plusieurs logiciels en même temps
- Respecter les consignes
- Faire preuve d'aisance relationnelle avec l'accueil du public

Savoirs-être
- Une forte appétence pour l'apprentissage et notamment pour les règles de droit
- Avoir de l'empathie tout en sachant garder une distance professionnelle
- Faire preuve de rigueur et d'organisation
- Détenir des capacités d'attention et de rigueur dans l'application des procédures de travail
- Faire preuve d'autonomie et d'organisation dans le respect des objectifs fixés

Connaissances
- Connaissance des règles de droit (implicite via "appétence" et "lecture de règle de droit")

Votre formation
- Bac +2 exigé
- Expérience professionnelle souhaitée d'1 an dans le secteur d'activité

Informations complémentaires

Rémunération : Niveau 3 : à partir de 1917 Euros bruts /mois
Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement

Avantages : Titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€) / Prévoyance / mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur / prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75% / les activités sociales et culturelles proposées par le CSE

pour en savoir plus sur nos avantages :

Conditions de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle, maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés et accueillants, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective engagée depuis l'été 2022.

Fortement attachée à la mixité et à la diversité, La Caf de l'Isère recrute et reconnaît tous les talents. Ainsi, dans le cadre de sa politique de recrutement, les entretiens d'embauche peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des candidats en situation de handicap.

Cet appel à candidatures répond aux mesures de non-discrimination.

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En savoir plus en vidéo

Contact

Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 07/07/2025

Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas examinées

Sélection sur entretien prévue le16/07/2025

Toute précision sur le poste pourra être obtenue auprès de :

Leila HAMITOUCHE : **.**.**.**.**

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !