Technicien Support de Proximité H/F - Metaline Data Center Services

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netObjectifs et missions :
- Gestion de la flotte mobile (IPhone, IPad) en soutien du Digital Bar
- Soutien du Digital Bar pour les tickets (incidents, requests)
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
- Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable par le Digital Bar
- Gestion des salles de réunion (audio, vidéo), hors visite journalière des 35 classées «critiques»
- Gestion de l'amélioration continue
- Possible renforcement de l'équipe de support Digital Bar
- Gestion des consommables (clavier, souris, etc.)

Compétences techniques :
- Préparation, installation et tests de matériel hardware
- Support sur des demandes techniques non standardisées
- Gestion des bases Assets client
- Exploitation de bases de données techniques pour apporter des solutions adaptées

Compétences transverses :
- Sens du service et de la performance
- Capacité à s'adapter et accompagner le changement
- Travail en équipe et communication efficace
- Respect des normes de sécurité et de confidentialité de l'information