Manager d'Équipe d'Escale Ter F et H Angers H/F - SNCF Voyageurs

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.En tant que Manager TER, vous êtes responsable opérationnel de la supervision des trains en gare d'Angers pour TER Pays de Loire.

Vous garantissez la ponctualité, la sécurité et la qualité de service aux voyageurs en gare d'Angers.
Vous coordonnez les agents de l'escale présents sur les quais et la sécurité ferroviaire.

Vos missions principales sont les suivantes :
- Vous avez toute autorité opérationnelle sur l'ensemble des collaborateurs escale TER.
- Vous organisez avec vos équipes la gestion des situations perturbées et vous garantissez la qualité de la prise en charge voyageurs en rupture de correspondance sur le site de Angers.
- Vous demandez les modifications de voies au Gestionnaire de la plateforme.
- Vous maîtrisez la gestion des ressources et des plannings.
- Vous vous assurez de la présence des Agents de Conduite et des Contrôleurs.
- Vous participez à la diffusion de l'Information Voyageurs.
- Vous contribuez à un haut niveau de service, de qualité et à la satisfaction des clients.

Vos horaires :
- Votre activité peut exiger des horaires décalés (postes en 2X8) et un travail par roulement les samedis, dimanches et fêtes.

Contexte :
- Travail au sein de votre gare, en équipe et en tenue professionnelle.

Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation de plusieurs semaines vous préparera à l'exercice du métier.

Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou Bac +3 de préférence dans les domaines logistique et transport, commerce, relation client.
Une expérience en Commercial, Relation Client ou Gestion des Moyens Humains/Matériel serait un plus.

Les compétences et qualités :
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Sens du service
- Respect des procédures
- Méthode
- Travail en équipe
- Polyvalence
- Gestion de stress

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions et avantages :

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle hors éléments variables, sera comprise entre 30 000 EUR et 31 000 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil et de votre expérience.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien.