Ingénieur Solutions IA Vocale H/F - BBe Connected

Consultante en recrutement, j'accompagne depuis 5 ans mes clients dans la recherche et la sélection de leurs futurs talents, tous secteurs confondus.

Passionnée par mon métier depuis près de 10 ans, je m'engage à rendre chaque processus de recrutement humain, fluide et efficace, aussi bien pour les entreprises que pour les candidats.Mon client, une entreprise fondée en 2023, une startup innovante révolutionne la relation client grâce à l'intelligence artificielle générative. Elle conçoit des agents vocaux capables de gérer des appels entrants et sortants avec un naturel exceptionnel, transformant l'expérience téléphonique. Sa technologie permet aux entreprises d'offrir un service client de haute qualité tout en améliorant leur retour sur investissement. Déjà adoptée par des acteurs majeurs en France et en Europe, elle connaît une croissance rapide.

LES MISSIONS

En tant qu'Ingénieur Solutions IA Vocale, vous serez le moteur de la réussite des clients, depuis les premiers échanges commerciaux jusqu'à l'implémentation et l'expansion. Face à la diversité des clients et de leurs besoins, vous transformerez des objectifs parfois flous en solutions concrètes et efficaces.

Vous plongerez dans la complexité de chaque entreprise pour créer des parcours vocaux sur mesure, les déployer rapidement, puis étendre progressivement leur adoption au sein de l'organisation. Votre impact sera direct et mesurable sur la satisfaction client et la croissance de l'entreprise.

Vos responsabilités Partenaire pré-vente (25%)
- Participer aux appels de découverte et comprendre les besoins business des prospects.
- Concevoir des schémas d'intégration et démontrer la valeur de notre solution.
- Évaluer la faisabilité technique et définir un plan d'implémentation réaliste.
- Collaborer avec l'équipe commerciale pour conclure les ventes.

Implémentation technique (40%)
- Concevoir et développer des parcours vocaux adaptés aux spécificités du client.
- Intégrer notre solution avec les API et systèmes existants (CRM, etc.).
- Tester rigoureusement pour garantir un "ton Volubile" naturel et efficace.
- Analyser les appels réels et optimiser continuellement les performances.

Coordination et suivi (15%)
- Orchestrer la collaboration entre équipes internes et externes.
- Établir des délais clairs et suivre les progrès avec persistance.
- Documenter les best practices et contribuer à leur base de connaissances.
- S'assurer que chaque projet atteint ses objectifs dans les délais impartis.

Développement et expansion (20%)
- Identifier de nouvelles opportunités d'utilisation chez les clients existants.
- Quantifier la valeur générée et partager ces insights avec le client.
- Élaborer des propositions d'expansion et soutenir l'équipe commerciale.
- Construire des relations de confiance et devenir un conseiller stratégique.

Profil recherché

Vous faites preuve d'une détermination exceptionnelle face aux défis et savez trouver des solutions créatives avec autonomie.

Communicant(e) clair(e) et pédagogue, vous êtes capable d'expliquer des concepts techniques à des interlocuteurs de tous niveaux.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), respectez les délais et accordez une grande attention aux détails.

Vous êtes passionné(e) par l'expérience utilisateur et la qualité des interactions.

Vous apprenez rapidement et faites preuve d'une motivation hors du commun.

Compétences techniques

Excellente maîtrise des API REST/JSON, avec la capacité d'écrire des scripts en Python ou Typescript.

Une bonne compréhension des modèles de langage (LLM) et de l'IA conversationnelle est un atout.

Vous possédez un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'interagir aisément avec des clients internationaux.