Alternance - Technicien Informatique H/F - Clésence

Chez Clésence, nous sommes plus de 700 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.

Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et plus de 90 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.

Clésence est organisée autour de 3 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.Le service infrastructure de la société Clésence recherche un(e) alternant(e) technicien informatique afin de mettre à disposition des collaborateurs de Clésence les solutions matérielles et logicielles nécessaires à leur activité et en assurer le support technique.

Au sein de ce pôle Technique, vous rejoignez l'équipe qui garantit quotidiennement le bon fonctionnement et l'évolution de l'ensemble des moyens techniques de Clésence : serveurs, téléphones mobiles, tablettes, réseaux, équipement de sécurité...

Vos missions sont les suivantes :

Tâches techniques

* Assurer le support premier niveau au sein de l'équipe support

* Prise en main à distance et dépannage utilisateurs

* Configurer le matériel : postes informatiques et téléphones (fixe et mobile), périphériques (imprimantes...)

* Installer les matériels sur les différents sites de la société

* Participer à l'amélioration continue du service support

* Etre force d'alerte en cas de récurrence d'incidents ou d'un nombre important de demandes pour un utilisateur donné

Tâches technico-administratives

* Gérer les demandes des utilisateurs via notre outil de gestion de tickets

* Sélectionner les configurations matérielles optimales, gérer les commandes et le suivi des livraisons

* Gérer les stocks de matériels consommables

* Rédiger des procédures et modes opératoires

Nous rejoindre est synonyme d'épanouissement personnel, de management de proximité, de possibilité d'autonomie dans une société utile à vocation sociale.

Vous préparez un diplôme dans le domaine informatique, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de réactivité, d'écoute, avez le sens du service et une capacité d'adaptation.

La connaissance des environnements Microsoft et de solides connaissance réseau sont requises. Des compétences en infrastructures hyperconvergées, en téléphonie mobile, ainsi que des principes ITIL seraient un plus.

Compétences requises
- Adaptation aux outils informatique
- Sens des relations, du collectif
- Autonomie
- Rigueur et organisation
- Capacité d'adaptation
- Réactivité