Chargé de Clientèle H/F - ADLC

Acteur de la French Tech, la société ADLC (basée en région lyonnaise) est une entreprise spécialisée dans la réparation de produits électroniques professionnels dans plusieurs marchés (ascenseurs, télécoms, automobile, équipements industriels...).

Notre ADN : fournir des services de qualité permettant de prolonger la durée d'usage des produits électroniques. Ainsi, ADLC contribue à l'essor des solutions issues de l'économie circulaire.

Spécialistes de la réparation électronique au composant, nos services associés répondent à toutes les étapes de la chaine de vie d'un produit en réparation. L'entreprise est filiale du groupe Dydesys, intervenant dans le domaines des produits et services technologiques B2B.Nous allons vous permettre d'intégrer l'entreprise qu'il vous faut ! Découvrez nos activités sur www.adlc.fr

En rejoignant ADLC, vous intégrerez une entreprise qui vous procure autonomie et responsabilités. Les équipes s'attacheront à vous faire vivre une expérience réellement profitable qui viendra étoffer votre parcours.

Afin de compléter notre équipe commerciale, nous créons un poste de Chargé(e) de clientèle en CDI.

Après accompagnement interne et reportant au Directeur commercial, vos missions sont les suivantes :

1. Sur vos marchés (Ascenseurs et Télécoms principalement), vous gérez l'animation commerciale :
- Votre coeur de métier, c'est le business : vous fidélisez, animez et développez votre portefeuille de clients techniques (portefeuille d'environ 450K€). Vous êtes responsable de l'analyse et du suivi des marchés et du portefeuille clients qui vous sont assignés. Vous reportez toutes les actions en vous appuyant sur les outils de gestion (CRM, ERP)...
- Vous ne laissez personne dans le flou : vous informez les clients sur l'état d'avancement des activités.
- Pour la plus grande satisfaction de nos clients, vous recherchez des solutions auprès de nos partenaires (échanges standard, ventes).
- Les imprévus, par notre professionnalisme, on essaye de les réduire à la portion congrue mais il y en a toujours : le cas échéant, vous réglez les litiges clients et en faites votre priorité (techniques ou administratifs).
- Vous assurez une veille concurrentielle pour être au courant de l'activité des concurrents pouvant impacter le business organique d'ADLC (positionnement prix, profondeur de gammes, niveau de service...).

2. Vous accompagnez les démarches commerciales adaptées pour favoriser le développement commercial de l'entreprise :
- Vous assurez la veille de marché et identifiez de nouvelles opportunités d'activité avec les clients existants.
- Vous menez des actions de prospections sur les marchés dans lesquels vous évoluez déjà.

Vous avez suivi une formation commerciale ou détenez une expérience commerciale significative et probante en BtoB, avec une expérience professionnelle minimum de 5 ans.

Vous vous intéressez à la réparation électronique et à l'économie circulaire. Vous aimez argumenter et construire une relation solide avec vos clients.

Vous détenez les compétences professionnelles en lien avec le métier commercial : techniques commerciales et de ventes (prospection, fidélisation, négociation, relation clients, écoute active, qualifier les besoins, se préparer à un refus, capacité à entretenir des relations commerciales saines et durables dans un esprit de partenariat...).

En outre, vous savez faire preuve de rigueur et d'un bon sens de l'organisation. Vous êtes à l'aise en équipe et êtes force de proposition. Vous aimez suivre une activité à partir d'indicateurs de pilotage ; vous savez adopter une attitude proactive, faire preuve de ténacité, de régularité dans les contacts clients, et de fiabilité dans l'exécution.

Ce qui constituerait un plus : Votre formation et/ou vos expériences professionnelles ont fait de vous un vrai communicant ! Vous êtes opérationnel sur des sujets Marketing et Communication, vous maitrisez les codes et les outils de communication digitale.