Ingénieur Sécurité N3 Exploitation et Référent Technique H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Contexte de la mission
- En tant qu'ingénieur sécurité N3 vous rejoindrez l'équipe d'exploitation du centre de service de l'entreprise, dédiée à l'un de nos clients grands comptes ;
- Votre mission principale sera d'assurer l'exploitation et le support de l'infrastructure sécurité et réseau du client, répartie sur deux data centers et plusieurs sites distants (LAN) ;
- En tant que référent technique sécurité, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents complexes, l'accompagnement de l'équipe et l'amélioration continue des procédures et des pratiques d'exploitation ;
- Prendre en charge le traitement des tickets de demandes et d'incidents, y compris la gestion des escalades et la résolution des incidents complexes ;
- Piloter les opérations de maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) : upgrades, patchs, durcissement, gestion des vulnérabilités, suivi des alertes sécurité ;
- Être le référent technique sécurité de l'équipe : accompagner, conseiller, former et soutenir les membres moins expérimentés, assurer le leadership technique ;
- Contribuer à la rédaction, à la mise à jour et à l'amélioration continue des procédures et de la documentation d'exploitation ;
- Être force de proposition pour l'optimisation des pratiques opérationnelles, des processus d'exploitation et de la gestion des incidents ;
- Participer aux astreintes et assurer le support lors des interventions hors horaires ouvrés (HNO) selon les besoins du service ;
- Contribuer à la veille sécurité et au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Missions principales
- Assurer l'exploitation, la supervision quotidienne (morning check, vérification de l'état de l'infrastructure, analyse des alertes de supervision) et le support de niveau 3 sur l'ensemble du périmètre sécurité et réseau du client ;
- Outils utilisés dans le périmètre : Easyvista, Algosec, Kiwi CatTools, Zabbix, Grafana, Jira, etc.

Compétences techniques attendues

Sécurité
- Firewall - Checkpoint ;
- Firewall - Palo Alto ;
- Firewall - Stormshield ;
- Firewall - Juniper ;
- VPN SSL & IPSEC ;
- F5 Load Balancer (Local Traffic Manager - LTM) ;
- F5 Web Application Firewall (Application Security Manager - ASM) ;
- F5 VPN/Firewall (Access Policy Manager - APM) ;
- Gestion des certificats ;
- Proxy Mail (ProofPoint) ;
- Skyhigh Secure Web Gateway (SWG) - ICAP (avec F5).

Réseau
- Switching, routage statique/dynamique (BGP/OSPF) ;
- Cisco Nexus 9000 (spine & leaf et autres topologies), N5K, Aruba, HP, Avaya ;
- Gestionnaire NETEDIT (Aruba) ;
- WiFi (Clearpass, Ucopia) ;
- Gestion centralisée de l'authentification (TACACS+).