Responsable Service Après Vente Ktm H/F - Helice 69

Prenez les commandes de l'après-vente chez KTM à DARDILLY !
Chez KTM by Hélice Moto, performance rime avec exigence, et passion avec précision. Nous cherchons notre futur(e) Responsable Après-Vente pour faire vivre l'expérience client KTM à son plus haut niveau.

Vos missions : une mécanique bien huilée

Chef d'orchestre de l'après-vente, vous assurez la coordination des équipes, la qualité de service et la satisfaction de nos clients, au coeur d'un univers 100 % moto.

Vos responsabilités :

Pilotage opérationnel

Superviser les activités après-vente : atelier, réception, planification, qualité.
Garantir des diagnostics précis et un suivi efficace des interventions.
Offrir un service irréprochable de l'accueil à la restitution.
Leadership & Management

Animer, encadrer et faire évoluer une équipe technique et commerciale.
Suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
Développer l'esprit d'équipe autour des valeurs KTM : puissance, fiabilité, innovation.
Stratégie & Performance

Définir les objectifs de performance du service.
Participer à la rentabilité de l'activité après-vente.
Collaborer étroitement avec les services vente, pièces et direction.
Expérience client premium

Être l'ambassadeur de la relation client.
Garantir une qualité de service constante.
Fidéliser une clientèle passionnée de moto.
Votre profil :

Expérience confirmée en après-vente (moto ou auto).
Capacité à fédérer une équipe, esprit rigoureux et sens du service.
Affinité forte avec l'univers de la moto (KTM = un plus !).
Maîtrise des outils informatiques / DMS.
Permis A fortement apprécié.
Ce que nous vous offrons :

CDI - Temps plein.
Rémunération attractive : fixe selon expérience + variable motivant.
Formations continues via le réseau KTM.
Mutuelle prise en charge à 50 %.
Un environnement neuf, moderne, et entièrement dédié à la passion moto.
Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'ici, l'innovation se conjugue à la passion,
Parce que chaque client est au centre de notre attention,
Et parce que chez KTM, vous ne signez pas juste un contrat, vous démarrez une aventure.

Envoyez votre CV et lettre de motivation dès maintenant.
Rejoignez l'univers KTM à DARDILLY.
Donnez un nouvel élan à votre carrière.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Cadre réglementaire environnemental, Procédures d'entretien de cycles, motocycles, Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, Expliquer de manière claire et pédagogique, Expliquer les diagnostics et les réparations réalisées, Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts

Permis : A2 - Moto <= 600 cm3 souhaité, A - Moto souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).