Technicien Terrain SAV H/F - Pôle Emploi

En tant que Technicien Terrain SAV chez MGI Digital Technology, votre rôle clé consiste à contribuer à la qualité du service après-vente à l'écehelle mondiale, en garantissant le bon fonctionnement des équipements et en fournissant un support technique pour satisfaire les clients internes et externes. Vous serez amené(e) à intervenir sur site, y compris à l'International.

Vos missions :
- Assurer l'installation des équipements chez les clients conformément aux spécifications techniques
- Configurer les systèmes pour répondre aux besoins spécifiques des clients
- Réaliser des visites de maintenances préventives régulières et diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière efficace
- Assurer le suivi des contrats de maintenance
- Fournir un support technique pour résoudre des problèmes complexes à distance ou sur site
- Assurer la liaison avec l'équipe technique interne et les équipes locales à l'export pour des solutions approfondies
- Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation optimale des équipements
- Participer aux projets, de la planification à la mise en service
- Contribuer à la rédaction des documents techniques détaillés en anglais, tels que des manuels d'utilisation et des guides de dépannage
- Participer à l'élaboration de supports de formation technique
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés après chaque mission
- Contribuer à l'amélioration des produits en remontant les informations pertinentes
- Mettre en oeuvre des phases de test approfondies sur les équipements
- Valider la conformité des systèmes avant la mise en production

Le profil recherché
Nous recherchons un personne souhaitant voyager en France mais aussi à l'International, volontaire pour relever les défis tout en conservant un esprit d'équipe

Nos besoins :
- Connaître et maîtriser les technologies numériques, la mécanique, l'électronique, l'automatisme, l'informatique, l'hydraulique
- Maîtriser la rédaction de documents
- Échanger avec efficacité avec ses interlocuteurs internes et externes
- Expérience dans les imprimantes et photocopieurs ou Expérience chez les imprimeurs ou les industries graphiques.
- Anglais technique

Experience : Débutant accepté

Compétences : Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Monter et régler une installation, une machine, Réparer un équipement, une machine, une installation

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Fabrication de machines d'imprimerie

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.