Chargé de Clientèle H/F - Groupe NGE

Avantages :
Mutuelle gratuite pour le collaborateur (prise en charge à 100% par l'employeur),
Tickets restaurant
Primes et intéressement selon résultatsLa Sade recrute un Chargé de clientèle H/F.

Dans le cadre du développement de notre activité disconnecteur, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle dynamique et organisé(e) pour assurer la relation client et la planification des interventions de nos techniciens. À ce titre, vos principales missions seront :
Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients (particuliers, collectivités, entreprises).
Planifier les interventions des techniciens sur le terrain en optimisant les tournées.
Gérer les plannings et les urgences en coordination avec les équipes techniques.
Suivre les dossiers clients de la prise de rendez-vous jusqu'à la clôture de l'intervention.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Assurer un reporting régulier de l'activité.

Formation Bac +2 minimum (type BTS Gestion PME, NRC, ou équivalent).
Expérience dans un poste similaire ou dans la relation client technique.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des logiciels de planification.
Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe.