Réceptionniste H/F - JOBHOSPITALITY

L'Hôtel Le Clément est un hôtel 2 étoiles à l'ambiance chaleureuse et familiale, situé en plein coeur de Saint-Germain-des-Prés. Depuis trois générations, la même famille y perpétue un accueil personnalisé et attentionné. L'établissement compte 28 chambres décorées avec goût, certaines avec vue sur l'église Saint-Sulpice. Idéalement situé face au marché Saint-Germain, l'hôtel est un havre de calme et d'authenticité, apprécié pour son esprit maison et sa clientèle fidèle.Vos missions :

En tant que réceptionniste, vous êtes le visage de notre maison. À ce titre, vous jouerez un rôle clé pour assurer un séjour serein et agréable à notre clientèle :

Accueil & relation client :
- Accueillir chaque client avec attention et professionnalisme
- Fournir des informations claires sur les prestations, les chambres et les environs
- Réaliser les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
- Répondre aux demandes spécifiques durant le séjour avec réactivité et courtoisie

Réservations & gestion administrative :
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations
- Suivre les plannings de disponibilité et mettre à jour les outils de gestion
- Établir les factures, vérifier les paiements, clôturer la caisse
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients

Suivi de l'activité & sécurité :
- Reporter les indicateurs quotidiens (taux d'occupation, chiffres de vente...)
- Proposer des axes d'amélioration pour fluidifier l'accueil et les ventes
- Réaliser des rondes de contrôle et signaler tout incident

Coordination & communication interne :
- Transmettre les consignes aux équipes chambres et petit-déjeuner
- Assurer une bonne communication entre les shifts (veilleur/réception)
- Rédiger les cahiers de consignes et participer aux briefings

- Formation en hôtellerie et première expérience réussie (1 an minimum)
- Maîtrise du français et de l'anglais (écrit & oral) - autre langue appréciée
- Excellente présentation, sens du service, aisance relationnelle
- Maîtrise des outils de réservation (PMS type Medialog)
- Organisé(e), fiable, rigoureux(se) avec un goût pour le travail en équipe
- Vous aimez l'ambiance des maisons indépendantes et le contact humain