Alternance - Transformation Digitale et Accompagnement du Changement H/F - Legrand

Mission générale

Au sein de l'équipe centrale CRM rattachée à la Direction Europe du Groupe Legrand vous interviendrez en support du Responsable de l'adoption dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil CRM.

Activités principales
- Animer un réseau de correspondants locaux :
- Favoriser l'adoption des bonnes pratiques au sein des équipes pays, via une communication régulière et un accompagnement individualisé.
- Encourager l'usage optimal du CRM (Salesforce), en expliquant et promouvant les processus harmonisés définis au niveau central.
- Recueillir les retours utilisateurs : faire remonter les besoins, les points d'alerte et les suggestions d'amélioration au sein de l'équipe projet.
- Accompagner la montée en compétence des utilisateurs :
- Création de contenus pédagogiques (guides, tutoriels, webinaires, sessions de formation).
- Soutien à l'autonomisation des utilisateurs.
- Contribuer à la qualité des données : analyse, veille sur la fiabilité, data crunching et création de tableaux de bord Analytics.

Compétences requises
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4/5 dans une formation commerciale, d'ingénieur ou toute autre filière pertinente.
- Excellent communicant, vous aimez fédérer et accompagner des communautés d'utilisateurs.
- Structuré(e), autonome, à l'aise en gestion de projets.
- Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, niveau B2/C1 (TOEIC).
- La connaissance de Salesforce est un atout, mais aucune expertise préalable n'est exigée : nous vous formerons.

Lieu : Poste basé à Limoges (87).

Durée du contrat : 1 ou 2 ans

"Conformément à notre accord Groupe France sur la prévention et l'insertion du handicap, tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes handicapées ".

"La société Legrand France est le Responsable de Traitement des données à caractère personnel collectées à des fins de gestion des candidatures sur la base de l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande.

Pour en savoir plus sur les modalités de traitement de vos données à caractère personnel et les droits que vous détenez sur celles-ci, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible sur notre site Legrand.com."

LEG/IND