Responsable des Opérations Transport H/F - EMATHEA

Emathea est un réseau de recruteurs indépendants.
C'est le fruit d'une rencontre entre trois professionnels du recrutement : Jesse Bichet, Vincent Delpit et Thibault Leroux.

Ematea signifie « donner » en basque. Nous nous sommes rassemblés autour de cette démarche forte afin de l'incarner au sein de notre communauté de recruteurs indépendants, clients et candidats.

Nous souhaitons permettre à chacun d'atteindre son plein potentiel.

Je veux lire le détail de l'histoireA propos du client

Notre client est un acteur majeur de la distribution en France. Il recherche pour son activité supply, un(e) Responsable des Operations Transports.

Pourquoi ce recrutement ?

Notre client recherche un(e) Responsable des Operations Transports dans le cadre d'un remplacement.

Vos missions

En tant que Responsable des Opérations Transport et sous la responsabilité de votre N+1, vous aurez pour objectif la satisfaction des clients en garantissant des solutions de transports optimales.
- Vrai leader, vous faites évoluer votre équipe (5 personnes) pour garantir la qualité de service.
- Vous gérez les imprévus avec réactivité et proposez des solutions pérennes.
- Vous assurez le lien quotidien avec les clients (recueil des besoins opérationnels et reporting).
- Vous animez de manière proactive les comités de suivi et co-construisez des solutions logistiques avec l'équipe de développement logistique.
- Vous suivez la performance des prestataires (qualité, ponctualité, conformité) et pilotez les comités transporteurs et définissant des plans d'action et en participant aux appels d'offres.
- Vous réalisez des audits chez les transporteurs et vous déplacez régulièrement chez les clients (environ une fois par mois).
- Vous supervisez les litiges avec l'appui d'une coordinatrice. Vous analysez les causes et mettez en place des actions correctives en lien avec les parties prenantes.
- Vous définissez et faites appliquer les process transport. Vous suivez les KPI, identifiez les actions correctives et les mettez en place. Vous exprimez de nouveaux besoins d'indicateurs et suivez leur application.

Vos objectifs

A propos de vous
- Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur en Transport et justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en exploitation transport avec gestion de sous-traitants, relation clients et management.
- Proactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, vous êtes un(e) leader capable de manager et structurer une équipe pour atteindre des objectifs ambitieux.
- Votre sens du service client, votre diplomatie et votre aptitude à la négociation vous permettent d'établir des relations de confiance et de garantir le respect des engagements dans un environnement exigeant.
- Vous êtes À l'aise avec les outils de pilotage et d'analyse, vous savez prendre le recul nécessaire sur les problématiques transport.
- Vous maîtrisez des outils informatiques (Google Workspace) est requise.

L'équipe dans laquelle vous allez travailler

Rejoignez une équipe et un environnement de travail agréable avec un onboarding personnalisé.

Le package
- Type de contrat : CDI
- Salaire : 50K€ - 60K€ en fonction du profil
- Intéressement et participation
- Tickets restaurant
- Télétravail : 1 jour par semaine
- Lieu : Brest

Le processus de recrutement
- Préqualification et entretien : 60 minutes avec le recruteur Emathea
- Entretien en visio : 60 minutes avec l'équipe RH
- Entretien en présentiel : 60 minutes avec le directeur technique