Alternant Chargé de Relation Client H/F - Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés

Défi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l'emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi pour l'égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Défi RH est implanté dans l'Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous accompagnons nos clients sur toute la France dans leur politique d'intégration de travailleurs handicapés sur différents domaines : recrutement, sensibilisation, formation, communication, évaluation individuelle. Nous collaborons avec des grands groupes et des PME dans divers secteurs d'activité tels que la banque et l'assurance, les nouvelles technologies, les télécommunications, l'industrie (pharmacie, luxe...), l'agroalimentaire, la distribution spécialisée et la grande distribution, l'industrie textile... Nos clients sont des acteurs reconnus dans leurs domaines d'activité. Défi RH se démarque des cabinets traditionnels par sa spécialisation dans le milieu du handicap. Notre principal objectif est de répondre de façon optimale aux attentes des travailleurs handicapés et de nos clients, avec une logique de Résultats. Partageant les mêmes valeurs humaines, chaque membre de l'équipe Défi RH s'engage à mener à bien ses missions avec déontologie, en tenant compte de l'individu et des attentes de l'entreprise. Nous restons plus que jamais motivés pour faire évoluer les mentalités.Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de détail, un(e) :

Alternant Chargé de relation client (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur, vous veillez à la satisfaction client sur tous les canaux de communication. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

· Garantir l'envoi des réponses aux demandes de clients,

· Veiller aux délais de réponses apportés ainsi qu'à leur contenu,

· Vérifier la mise en place d'actions correctives lorsque cela est nécessaire,

· Concevoir et actualiser les contenus d'information et de formation (animation commerciale, process, procédure, fiche mémo, e-learning),

· Résoudre les problématiques et apporter des solutions au réseau, aux clients et au partenaire service client,

· Contribuer à la réalisation des tests et déploiement des projets liés aux parcours clients.

Notre cabinet de recrutement est dédié à l'emploi des travailleurs handicapés.

Vous préparez un Bac +2/3 et disposez de connaissances sur les procédures de SAV, logistique, comptabilité client ainsi que sur l'environnement commerce en magasin et en ligne.

Réactif(ve) et pédagogue, vous avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Vous savez prendre du recul et vous disposez de compétences rédactionnelles.

Cette alternance de 12 à 24 mois est à pourvoir pour septembre 2025 sur Faches-Thumesnil (59).

Ref4328

Ref : 8s5firad71