Alternance Chargé de la Relation Client Digital - Bonneville H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de la relation client digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Vous aurez pour principales missions : un rôle riche et enrichissant
- Relation client : Accompagner les clients dans leur parcours d'achat, traiter leurs demandes, modérer les commentaires sur les réseaux sociaux
- Analyse amélioration continue : Identifier les points de friction sur le site web, proposer des solutions d'amélioration (marketing automation) et contribuer à l'optimisation et du parcours client,
- Projets digitaux reporting : développer le CRM, programme de fidélisation, base de connaissance et autres fonctions sur le site web.

Profil :
Vous êtes le ou la candidate idéale si :

- Vous aimez travailler en équipe et être au contact du client, vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
- Vous bénéficiez impérativement d'une excellente maîtrise de l'orthographe, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint, Word)
- Vous êtes à l'aise avec les environnements numériques et le web en général.
- Vous êtes force de proposition, orienté(e) solution et doté(e) d'un excellent sens du service.
- Enfin, votre aisance en communication sera un atout essentiel pour réussir dans ce poste.
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Bonneville (74)
Rémunération selon niveau d'études + âge, formation prise en charge à 100% par l'entreprise
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