Directeur des Operations H/F - HC Resources

Créée en 2005, HC RESOURCES est une société française et indépendante de conseil spécialisée dans le Recrutement, la Chasse de Tête, l'Evaluation de Compétences, l'Assessment center, le Coaching, la Formation en management et l'Outplacement.

Notre client est une société filiale d'un groupe international, reconnue dans les services techniques avec 500 collaborateurs répartis sur 50 agences et réalisant un chiffre d'affaires de 100 MEUR. dans un contexte de nouvelle organisation, nous recherchons un Directeur des Opérations (H/F).Basé à Lyon, ce poste clé implique des déplacements réguliers en France.

Missions Principales

Vous êtes responsable de la supervision et de l'optimisation de l'ensemble de nos opérations. Vos missions incluent :

Management transversal des équipes terrain : Coordonner et animer les équipes de techniciens intervenant sur le terrain, en veillant à l'efficacité de leurs interventions et à la satisfaction client.
Management des équipes IT : Superviser les équipes de techniciens informatiques, garantir la performance et la fiabilité de nos infrastructures et services IT.
Gestion de la Supply Chain : Piloter l'ensemble de la chaîne logistique, des achats et approvisionnements à la gestion des stocks, en assurant l'optimisation des coûts et des délais.
Supervision de la Facturation (ADV) : Manager l'administration des ventes et les processus de facturation pour garantir leur fluidité et leur exactitude.
Optimisation des processus : Identifier et mettre en oeuvre des améliorations continues pour accroître l'efficience opérationnelle et la qualité de nos services.
Reporting et analyse : Établir des tableaux de bord pertinents et analyser les indicateurs de performance pour éclairer les décisions stratégiques

Nous recherchons un profil expérimenté, doté d'une solide expertise en gestion des opérations et capable de fédérer des équipes pluridisciplinaires.

Minimum 8 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans une société de services techniques.
Formation de type Ingénieur, Master 2, Business School ou équivalent
Capacité avérée à manager des équipes diverses (IT, logistique, ADV, terrain).
Excellentes compétences organisationnelles, analytiques et de résolution de problèmes.
Leadership, sens des responsabilités et orientation résultats.
Maîtrise des outils de gestion de projet et des systèmes d'information.