Technicien Helpdesk H/F - Hays

Notre client, groupe bancaire, recherche un Technicien Helpdesk, pour une mission d'intérim à temps plein.Vos missions :
- Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes
- Établir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur.
- Assurer la mise à jour de certains logiciels
- Changer ou réparer les éléments défectueux si nécessaire
- Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
- Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement

Diplômé d'un Bac +2 en informatique minimum, vous justifiez d'une expérience similaire d'un an minimum.
Vous êtes rigoureux, organisé, vous savez gérer un système de tickets.
Vous êtes à l'écoute et opérationnel.