Chargé de Marketing en Alternance H/F - LCL

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Présentation du service :

Au sein de la Direction Marketing Retail, Data et Coordination filières, le marketing client a pour mission la définition de la stratégie par segment de client et sa déclinaison en parcours, produits, services et plans relationnels.
Les principales missions du marketing clients :
Etablir le diagnostic de la base client et contribuer à la définition des orientations stratégiques et des leviers de développement de la base client
Définir et diriger la conception des offres en lien avec les filières, les marchés et la Direction financière
Coordonner la mise en oeuvre opérationnelle et la mise en réseau
Piloter les résultats et les budgets

Descriptif de la mission :
Création et mise à jour des supports des offres à destination des conseillers commerciaux
Accompagnement des chefs de segment pour les aider dans la définition de leurs besoins en matière de communication et parcours clients (co-rédaction des briefs de com, co-rédaction et mise à jour des flyers, des landing page...).
Suivi et gestion des réclamations clients (relation avec des prestataires externes, relation avec les conseillers...)
Pilotage des réalisations commerciales