Chef de Service Adjoint Infrastructure en Charge de l'Exploitation H/F - Ministères Aménagement du Territoire Transition Écologique

Le chef de service adjoint infrastructure pilote l'activité d'exploitation et garantit la continuité, la sécurité et l'efficacité du système d'information de l'OFB. Pour cela il gère les différents hébergements internes et externes en lien avec les prestataires et les partenaires.

Activités principales
- Supervise l'activité de production (gestion des incidents, des problèmes, des demandes, des changements, supervision) pour minimiser les interruptions de service.
- Analyse les problèmes récurrents et met en place des solutions préventives.
- Garantit l'application des normes, politiques et procédures IT définies par l'entreprise (supervision, sécurité, sauvegarde, mise à jour, gestion des changements etc.).
- Etablir un reporting régulier sur l'activité d'exploitation
- Participe à la définition et à l'amélioration de ces politiques pour aligner les objectifs IT avec les besoins métier.
- Encadre, évalue les prestataires en charge de l'exploitation des systèmes et réseaux
- Anime la relation contractuelle et partenariale pour les hébergements externes et fait appliquer les clauses de marchés (SLA)
- Collabore avec d'autres services de la DSI et directions de l'OFB pour s'assurer que les systèmes informatiques répondent aux besoins métier.
- Participe à la définition et à la gestion des budgets liés à l'exploitation informatique.
- S'assure que les ressources sont utilisées efficacement.

- Fonctionnaire de catégorie A ou contractuel détenteur d'un diplôme de niveau Bac +5 (Master 2) en informatique ou dans un domaine connexe.
- Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
- Les profils de fonctionnaire de catégorie B ou de candidat détenteur d'un diplôme de niveau baccalauréat minimum, avec une expérience significative sur des fonctions similaires seront étudiées avec intérêt.

Connaissances :
- Infrastructure IT : systèmes d'exploitation (Windows, Linux, UNIX), serveurs, réseaux, bases de données.
- Gestion des réseaux : protocoles TCP/IP, VPN, pare-feu, VLAN, routage, etc.
- Outils de supervision : PRTG, Centreon, ou équivalents.
- Cybersécurité : gestion des accès, protection des données, audits de sécurité.
- Environnements virtualisés et cloud : VMware, Hyper-V, OVH.
- Langages et scripts : Bash, PowerShell, Python (pour automatisation).
- Processus ITIL : gestion des incidents, des changements et des problèmes.
- Méthodes de sauvegarde et de restauration.
- Normes et réglementations : RGPD, ISO 27001, etc.
- Gestion de projets.
- Budget et suivi des coûts informatiques.
- Contractualisation et gestion des prestataires (SLA, maintenance).
Afficher la suite
Savoir-faire opérationnel :
- Planifier et coordonner les maintenances (préventives et correctives).
- Savoir piloter des prestataires
- Optimiser l'utilisation des ressources (humaines, matérielles, logicielles).
- Surveiller les indicateurs clés de performance (SLA, uptime, temps de réponse).
- Diagnostiquer rapidement les pannes et prioriser les interventions.
- Communiquer efficacement avec les équipes et les utilisateurs concernés.
- Implémenter des plans de reprise après sinistre (PRA) et des plans de continuité (PCA).
- Organiser les tâches et les plannings.
- Apporter un soutien technique et opérationnel aux collaborateurs.
- Identifier les points faibles des systèmes et proposer des solutions.
- Automatiser les tâches récurrentes pour optimiser les processus.
- Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles

Savoir-être professionnel :
- Leadership : Capacité à mobiliser et guider une équipe dans des environnements parfois complexes ou stressants.
- Rigueur et organisation : Gestion des priorités, respect des délais, et suivi des procédures.
- Résistance au stress : Capacité à gérer des situations critiques, comme les interruptions de service majeures.
- Esprit analytique : Savoir résoudre les problèmes de manière méthodique et structurée.
- Excellente communication : Savoir expliquer des concepts techniques à des non-spécialistes et rédiger des rapports clairs.
- Proactivité : Anticiper les besoins et les problèmes avant qu'ils ne surviennent.