Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Pôle Emploi

vous gèrerez l'accueil et le conseil aux familles, les démarches administratives (pour les morgues, les funérailles et publications), les dossiers familles et contrats obsèques. Vous organiserez les cérémonies. Vous pourrez être amené(e) à vous rendre en mairie ou autre.
Vous gérerez les stocks des équipements et ornements, ferez les devis et facturations des prestations ainsi que l'encaissement.

Vous avez le sens de la relation clientèle, de l'empathie et de l'humanité, tout en aillant de la force de caractère, pour gérer vos émotions et le stress.

une formation interne est prévue.
Le dialect local est un vrai plus, ou de bonnes bases d'allemand.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Législation funéraire, Produits et services funéraires, Techniques de vente et de promotion, Accueillir, orienter, renseigner un public, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Identifier, traiter une demande client, Recueillir et analyser les besoins client, Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements...), Elaborer, adapter une proposition commerciale, Procéder à l'encaissement, Gérer la trésorerie, le recouvrement, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Gérer les stocks, Respecter la confidentialité des informations, Ordonnancer des obsèques, Utiliser des logiciels spécifiques, Mettre à jour un dossier, une base de données

Langues : Allemand exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services funéraires