Responsable de Secteur en Agence Locative H/F - Neolia

Rattaché.e au responsable d'agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment pour missions :

* La gestion de l'entretien du patrimoine (à savoir l'entretien courant et la remise en état des logements) :
- Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
- Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
- Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
- Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
- Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
- Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en oeuvre les travaux nécessaires

* La gestion de la clientèle :
- Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS.) en lien avec l'assistante clientèle.
- Accompagner les locataires dans les démarches numériques

* L'animation d'une équipe de personnel de proximité :
- S'assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client

* La gestion de la tranquillité des sites :
- Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur

Profil souhaité :
- Bac à Bac +2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction.
- Expérience souhaitée dans un poste similaire.
- Permis de conduire B nécessaire. Déplacements sur le secteur géographique de l'agence.

Compétences associées :
- Ecoute,
- Bon relationnel,
- Connaissances techniques du bâtiment,
- Maîtrise de l'outil informatique.

CDD d'1 mois renouvelable selon durée d'arrêts maladie du collaborateur absent

Merci de postuler sur :
https://besthr.com/fr/jobs/responsable-de-secteur-cdd-a-belfort-rsbelf202506

Experience : 1 An(s)

Compétences : Gérer des réclamations et litiges

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.