Concepteur·trice d'Itinéraire Oenotouristique H/F - Olala Bordeaux

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, OLALA Bordeaux recherche une personne motivée et polyvalente, capable de reprendre en autonomie les missions suivantes :
- Répondre aux demandes clients pros et particuliers (offre privative) : 95% de nos clients sont anglophones
- Adapter l'offre en fonction des besoins et préférences clients
- Planifier les itinéraires dans le vignoble bordelais, Arcachon, Pays Basque, Cognac, etc.
- Etablir des devis, suivre les facturations et les règlements
- Coordonner les tours et événements avec les différents interlocuteurs : prestataires, clients, guides, partenaires, etc.
- Gestion des imprévus
- S'assurer de la satisfaction des clients
- Bonne connaissance du vin et du vignoble bordelais serait un atout majeur
- etc.

Une période de formation en entreprise est prévue avant embauche (POEI)

Experience : 2 An(s) - Tourisme

Compétences : Anglais niveau avancé B2,Concevoir et gérer un projet, Concevoir une animation événementielle, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Coordonner les étapes de l'organisation de l'événement et de son animation, en s'assurant du respect des délais et des obligations contractuelles, Développer et fidéliser la relation client, Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires, Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement, Négocier avec les prestataires externes, Planifier les différentes tâches nécessaires à la réalisation de l'événement, Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement, Recueillir et analyser les besoins client, Sélectionner et superviser les prestataires qui interviendront sur l'événement, Superviser l'événement afin de s'assurer du bon déroulement du planning, Utiliser les outils numériques

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.