Apprenti Technicien Support Informatique H/F - Roannais Agglomeration

MISSIONS PRINCIPALES D'APPRENTISSAGE :
Assurer l'installation des postes de travail des collectivités membres de la DTNSI :
- Installation et paramétrage des postes de travail suivant les procédures validées par la direction
- Sauvegarde des données utilisateurs, rapatriement des données utilisateurs
- Configuration manuelle de certains logiciels spécifiques
- Prise de rendez-vous et livraison du matériel sur site
Assurer le support des périphériques mobiles et tablettes :
- Enrôlement et distribution des périphériques mobiles en suivant une procédure
Assurer la résolution des tickets d'incidents logiciels et/ou matériels :
- Réceptionner et enregistrer des demandes utilisateurs
- Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté clients
Assurer le support de proximité des écoles des communes membres de la DTNSI :
- Assurer la bonne résolution des tickets de support propres aux écoles du territoire
- Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader au support de niveau 2
- Installer du matériel dont tableaux numériques
PROFIL RECHERCHÉ :
- Formation informatique sur un diplôme de type Bac Pro SN ou BTS Services Informatique aux Organisation ou diplôme équivalent en informatique du type Technicien Assistance Informatique (TAI)
Les indispensables :
- Savoir travailler en équipe
- Savoir s'adapter aux contraintes de production
Connaissances et compétences :
- Maîtrise des concepts de base des systèmes Microsoft Serveurs et MS Active Directory
- Compréhension des documentations techniques écrites en anglais
Qualités :
- Réactivité, rigueur, facilité d'adaptation
- Sens de la communication
- Discrétion et secret professionnel
Besoin de renseignements complémentaires ? Contactez Maria INACIO au **.**.**.**.** ou Cédric PERRET au **.**.**.**.**
CV et Lettre de motivation à adresser à Monsieur le Président de Roannais Agglomération jusqu'au 26 juin 2025
en cliquant sur ce lien :
https://www.aggloroanne.fr/offres-demplois/un-apprenti-ou-une-apprentie-technicien-support-informatique.html

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale