Chargé de Clientèle - Alternance- Titre Professionnel Crcd H/F - Armatis Centre

Armatis, spécialiste de la Relation Client externalisée depuis 1989. Entreprise made in France à dimension internationale, Armatis compte aujourd'hui 11 sites en France métropolitaine et 11 sites à l'international. 9000 experts qui partagent une vision commune « Your Customer First » afin d'accompagner les partenaires d'Armatis sur l'ensemble du parcours Client avec une offre globale multisectorielle, dans un univers francophone ou multilingue.Chargé de clientèle - Alternance- Titre professionnel Conseiller relation client à distance F/H
Tu veux obtenir un niveau Bac ? Tu aimes rendre service et tu veux devenir un As de la relation client au téléphone ?

Pour y arriver, Armatis te propose un parcours en alternance, rythmé entre pratique en entreprise et théorie avec notre partenaire Victoria (organisme de formation expert)

Toute notre équipe est mobilisée pour garantir ton succès : formateurs, managers, tuteur et RH

Et au bout d'un an, si tu es motivé, tu obtiendras un titre CRDC !
Cerise sur le gâteau tu pourras t'investir avec nous dans la durée.

Une chose est sûre, en nous rejoignant, tu pourras développer des compétences relationnelles qui seront un vrai plus dans ta vie de tous les jours, pro ou perso !

Mais, chargé de clientèle, ça consiste en quoi ?

Traiter les demandes de clients par e-mail et par appel,
Développer des compétences relationnelles et commerciales pour promouvoir l'ensemble des services.
Avoir le sourire et faire vivre à tes clients un moment agréable,

Tu es, ou on dit de toi que tu es :

Chaleureux
Sociable
Challenger
Fiable
Tu coches toutes les cases ? Nous avons hâte de te rencontrer Voilà ce que nous te proposons :

Une formation diplômante de Conseiller Relation Client à Distance (CRDC niveau 4)
Des possibilités de carrière et d'évolution
Possibilité de primes
Des espaces de travail chaleureux
Une ambiance fun
Une mutuelle d'Entreprise
Comité d'Entreprise

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.