Conseiller en Mobilité H/F - Keolis Pays des Volcans

Keolis Pays des Volcans exerce l'activité de Transports de Voyageurs sur le département du Puy de Dôme dans les secteurs de Cournon, Thiers, Riom et Ambert.

MooviCité est un service de transport adapté à la mobilité des personnes handicapées et de tous publics. Il permet de réserver ou d'annuler des trajets en TAD ou en TPMR sur la plateforme dédiée ou par téléphone.

Au sein de la centrale de mobilité Moovicité et rattachée à la Responsable Exploitation, le Conseiller mobilité gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
Accueillir
Découvrir les besoins
Traiter la demande
Proposer et promouvoir le service

Ce poste, basé à Cournon d'Auvergne, est à pourvoir dès que possible en contrat à durée déterminée pour pourvoir au remplacement d'un congé maternité.

Profil :

Vous êtes souriant(e), à l'écoute, empathique et patient(e)
Vous avez l'esprit d'équipe, une bonne élocution, une forte appétence commerciale et le sens du service client.
Un bon niveau en informatique est requis

Ce que nous avons à vous offrir :

13ème mois versé dès 3 mois d'ancienneté, sous conditions de présence
Mutuelle d'entreprise (participation employeur à hauteur de 70%)
Rémunération mensuelle : 2050€ brut
Parcours d'intégration
Manager de proximité au quotidien
Culture locale dans un grand groupe
Convivialité : réunions d'information, petit-déjeuner.

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler chez Keolis, c'est l'opportunité de bénéficier :

De formations variées et adaptées à votre parcours professionnel grâce à notre Institut Keolis
D'une politique de mobilité interne
D'un programme de cooptation pour rendre nos salariés ambassadeurs de Keolis (versement de primes selon modalités)
C'est également s'intégrer au sein d'un groupe aux valeurs fortes :

Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides
Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d'énergie...)
Une politique inclusive : Keolis s'engage en faveur de la diversité ainsi que de l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées avec attention et de manière confidentielle. Tous nos postes sont ouverts pour les personnes en situation de handicap.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.