Teleconseiller mon Espace Sante H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie

Au coeur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Lot et ses 125 collaborateurs oeuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 150 000 bénéficiaires lotois. Elle a également en gestion près de 50 000 assurés dans le cadre d'une mission nationale de gestion des personnes écrouées.
Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGEZ CHACUN.
Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous.
Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture.
# Fiersdeproteger.

Dans le cadre de la promotion de Mon espace santé, le carnet de santé numérique, la CPAM du Lot recherche plusieurs téléconseillers(es) pour créer une cellule d'appels sortants.

Missions / Activités

Vous avez en charge la réalisation d'une campagne d'appels sortants de masse : vous contacterez par téléphone les assurés afin de promouvoir l'activation de Mon espace santé et de les accompagner dans la réalisation de cette démarche en ligne.
Vos principales missions sont :

Compétences

Vous disposez d'une expérience réussie en relation client, idéalement en plateforme téléphonique.

Vous êtes soucieux(euse) de la qualité de service rendu à nos clients et savez donner une image positive et professionnelle. Doté(e) d'un sens du commerce, vous disposez d'un bon relationnel, et savez faire preuve de pédagogie.

Rigoureux (euse) et organisé, vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement de travail

Vos atouts :

- Aisance avec l'outil informatique
- Esprit d'analyse, de rigueur et d'organisation
- Esprit d'équipe
- Respect du secret professionnel et neutralité

Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
Profil / Formation

De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle et vous avez un goût avéré pour la qualité de service.

Rémunération

Niveau 3 de la classification des salariés et cadres de l'assurance maladie
Rémunération : 26845.98 € brut sur 14 mois (Prime de vacances d'1/2 mois de salaire en mai et septembre et Gratification annuelle d'un mois de salaire)

Prime d'intéressement versée en mai 2026

Avantages divers

- Titres restaurants à hauteur de 11€52 / jour travaillé (participation employeur de 60%)
- Mutuelle d'entreprise (participation employeur de 50% et du CSE de 10€ pour une adhésion simple)
- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun
- 36h hebdomadaires - horaires variables plages fixes de 9h à 11h30 et de 14h à 16h-
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Parking gratuit et privé
- Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;

Dans le cadre de notre politique diversité/handicap, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Prise de poste : 4 aout

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion administrative du courrier, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.