Encadrant·e Technique - Responsable de Secteur Propreté H/F - Aude Menage & Services Particuliers

Aude Ménage et Services est une association regroupant deux Entreprises d'Insertion dont le but est de proposer une activité rémunérée à des personnes en recherche d'insertion professionnelle. L'activité de l'association consiste en la réalisation de services dans le domaine des services à la personnes (AMS Particuliers) et du nettoyage de locaux professionnels (AMS Professionnels).Dans le cadre d'un remplacement d'un-e salarié-e absent-e, l'association recherche un-e encadrant-e technique d'insertion responsable du secteur propreté.

Missions :
Gestion commercial du service de propreté :
- Prospecter la clientèle ;
- Evaluer les besoins et les attentes des client-e-s ;
- Elaborer les devis ;
- Etablir les contrats de prestation de services et les cahiers des charges ;
- Assurer le suivi de la satisfaction des client-e-s (contrôle qualité).

Gestion des plannings :
- Etablir et gérer les plannings des client-e-s /salarié-e-s (absences, RDV.) ;
- Contrôler la réalisation des heures de prestation (en vue de la réalisation des paies et de la facturation)

Encadrement des salariés en parcours d'insertion :
- Accueillir et mettre en place les conditions favorables à l'intégration des salariés en insertion ;
- Mettre en place des séances d'apprentissage pour favoriser l'acquisition des compétences nécessaires au poste d'agent d'entretien ;
- Evaluer les acquis des salariés tout au long de leur parcours d'insertion ;
- Participer au processus de recrutement en lien avec la conseillère en insertion professionnelle.

Conditions :
- Lieu de travail : Carcassonne - déplacements à prévoir sur le territoire Audois (permis B exigé - véhicule de service mis à disposition)
- Type de contrat : CDD d'un mois potentiellement renouvelable, 1 ETP, prise de poste dès que possible
- Formation : Bac +2 dans le domaine de la propreté type BTS Métiers des Services à l'Environnement souhaité / TP d'encadrant technique d'insertion souhaité
- Expérience : Expérience sur poste similaire et/ou dans le secteur de la propreté souhaité
- Salaire brut annuel : 27 000€ brut annuel (selon CCN Propreté et Branche d'Aide à Domicile)
- Profil : Sens de l'accueil, Ecoute, Capacité d'adaptation, Travail en Equipe, Maîtrise de l'outil informatique

Merci d'envoyer lettre de motivation et CV par courriel à l'attention de Mme PAHAUT PONSA, Présidente à ****@****.**

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques commerciales, Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation, Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs, Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, d'un plan d'action, Optimiser l'ergonomie des postes de travail pour améliorer la sécurité, Relayer de l'information, Développer un portefeuille clients et prospects

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.