Gardien d'Immeubles H/F - Oph Communautaire de Plaine Commune

Rattaché à la Direction de la Gestion Territoriale et sous la responsabilité du Responsable de Secteur, le/la gardien(ne) d'immeubles assure l'entretien des parties communes, la veille sociale et technique (sécurité) des logements de son secteur.

Le/la gardien(ne) d'immeubles est le premier interlocuteur des locataires et le représentant de Plaine Commune Habitat sur son site. Il est le garant de la qualité de service au quotidien.

Dans ce cadre, il (elle) sera plus particulièrement chargé(e) de :

=> Accueillir et orienter les locataires et prestataires de services de l'office
=> Réaliser l'entretien et contrôler le nettoyage des parties communes et le traitement des déchets ménagers
=> Contrôler le fonctionnement des équipements des immeubles et signaler les anomalies
=> Participer à la communication à destination des locataires (courriers, avis d'échéance, affichage, etc.)
=> Participer à la commercialisation des logements (visite, EDLE, etc.)
=> Participer au recouvrement des loyers
=> Participer au traitement des réclamations des locataires : enregistrer les demandes, réaliser les diagnostics, transmettre les informations à l'Agence, etc.
=> Réaliser des travaux d'entretien des parties communes (changement d'ampoules, etc.)
=> Veiller à l'application du règlement intérieur auprès des locataires
=> Participer à la veille sociale (prévention des troubles de voisinage, etc.)
=> Réaliser des permanences en loge et des astreintes techniques (déplacement hors horaires d'ouverture de loge)

Profil :

CAP de Gardien d'immeubles ou titre équivalent.

=> Expérience professionnelle confirmée en tant que Gardien d'immeubles au sein d'un bailleur social.
=> Expérience dans un métier technique (bâtiment, serrurerie, etc.) ou dans une activité à caractère social, dans un emploi de surveillance ou d'accueil de clientèle.

Connaissances des règles juridiques de la gestion locative.

Maîtrise des techniques de nettoyage, des menus travaux.

Capacité rédactionnelle et relationnelle.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité, Contrôler l'état du bâti, Maintenir un environnement propre et accueillant, Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Langues : Français souhaité

Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.