Gestionnaire des Commandes Internet et Relation Clients H/F - Pôle Emploi

ALTERNANCE : Assistant/e Responsable Vente Web, Relation Client & ADV
En entreprise les LUNDI - MARDI - MERCREDI
Poste à pourvoir entre le 11/08/2025 et le 01/09/25
Contra d'alternance pouvant être de 12 à 24 mois en fonction du diplôme préparé

MISSION :
Rattaché(e) à la Responsable administration des ventes, vous assurez les fonctions suivantes :

- Pour nos clients B2C (particuliers) : Vous gérez les commandes du site Internet et la Relation client web.
o Gestion des commandes internet (facturation, suivi)
o Réception et préparation des commandes internet
o Gestion de la relation client et SAV (répondre aux emails, téléphone et contacter les clients)
o Faire le lien avec l'équipe de production

- Pour nos clients B2B (magasins), de façon ponctuelle :
o Traitement et suivi des commandes
o Suivi des commandes avec les transporteurs
o Faire le lien avce les commerciaux

Eventuellement : Démarchage commercial

PROFIL :
- Vous désirez suivre une formation en gestion de l'entreprise, relation client, gestion site internet.
- Vous êtes une personne sérieuse et organisée
- Vous avez un bon sens relationnel.
- Vous maîtrisez Excel, Google doc et les logiciels de gestion de clients, ou vous avez envie d'apprendre à les maîtriser !

QUI NOUS SOMMES :
Basés à Grésy-sur-Aix, nous sommes une entreprise jeune, dynamique et ambitieuse, en pleine croissance, spécialisée dans la gazéification et la filtration de l'eau. Nous souhaitons développer une vraie alternative écologique pour limiter l'usage des bouteilles en plastique.
Nous gérons les marques suivantes :
- Les French Bulles
- Les Breizh Bulles
- Le Club Bulles
- Azuré Alpin (en construction)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Traitement des commandes, Management électronique de relation client (e-CRM), Organiser le traitement des commandes

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits chimiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.