Agent de Gestion Technique - Responsable État des Lieux H/F - Office Public de l Habitat du Tarn

MISSION :
Sous l'autorité du responsable d'agence et du responsable locatif, dans le respect de la réglementation et des procédures internes définies par Tarn Habitat et le référentiel Qualibail, l'AGT responsable EDL :
- Assure la gestion de la relation client tout au long du processus de départ du locataire sortant jusqu'à l'entrée du nouveau locataire,
- Garantit la qualité de la remise en état du logement avant sa relocation,
- Assure l'intérim pendant les absences de son binôme,
- Peut être amené à venir en renfort sur tous les secteurs de Tarn Habitat,
- Assure en cas de nécessité l'accueil physique et téléphonique de l'agence.
TÂCHES :

EDL (Sortant sur tout le patrimoine et Entrant au besoin) :
- Prendre les rendez-vous ;
- Réaliser les visites-conseils et les EDL ;
- Saisir les informations sur le logiciel métier (réparations locatives, compteurs.) ;
- Facturer les réparations locatives au locataire, suivre les contestations suite à EDL ;
- Préparer le quittancement et assurer le classement de l'ensemble de ses dossiers ;
- Accompagner et former les nouveaux gardiens sur la procédure EDL si besoin.

Planification et gestion des travaux :
- Saisir la fiche réclamation pour la remise en état de logement ;
- Anticiper les travaux pour réduire les délais de relocation ;
- Participer aux réunions de secteurs de l'agence ;
- Etablir des bons de commande et gérer les relations avec les entreprises et les huissiers ;
- Suivre et contrôler la conformité des travaux (respect des délais et qualité d'exécution) ;
- Liquider les factures sur Codexia.
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Gestion des aménagements salle de bain dans le cadre du plan d'adaptation au vieillissement et autres demandes d'aménagements :
- Etablir des courriers de réponses aux locataires ;
- Etablir des diagnostics et des bons de commande ;
- Suivre et contrôler la conformité des travaux, faire le lien avec l'entreprise.
Budget : Planification et suivi des budgets en lien avec la mission.

Patrimoine :
- Etre force de proposition technique sur l'amélioration de la commercialisation ;
- Veille technique et saisie des réclamations qui en découlent sur les secteurs non gardés ;
- Contribution à la veille technique et aux réflexions sur l'élaboration de la programmation PIC/PGE/PEC ;
- Création et mise à jour des badges « vigik » d'entrée dans les bâtiments ;
- Contrôle des grilles propreté Qualibail réalisées à l'état des lieux entrant.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Droits et obligations du locataire, Évaluer et chiffrer des réparations, Réaliser un état des lieux, Connaissances des fondamentaux relation client, Utiliser un équipement informatique (PC), Connaissances techniques,Utiliser un équipement digital smartphone/tablette

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.