Alternance - International Business Analyst Assistant H/F - Opteven

Avec 1 065 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 333 millions d'Euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 45 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive.Rattaché à notre Business Unit International (BU Int), nous recherchons dans le cadre d'un fort développement un assistant Business Analyst en alternance.
1. Phase de tests - Contrôle et suivi avant mise en production
- Élaborer des plans de tests adaptés à la structure de l'offre, en lien avec les exigences fonctionnelles.
- Exécuter de manière rigoureuse les tests sur le parcours client, en identifiant les anomalies de paramétrage
- Coordonner les demandes de correction avec les équipes IT concernées et assurer le suivi des résolutions jusqu'à validation finale.
- Documenter les résultats de tests et les PV de recette en vue des mises en production, et consolider les indicateurs clés de performance.
- Être garant(e) de la qualité de la phase de tests pour les projets confiés : veiller à la complétude des cas de tests, au respect des délais, et alerter en cas de risque ou de dérive.

2. Contrôle des flux batch - Suivi de l'intégration des données clients
- Suivre quotidiennement les rejets de données lors de leur intégration dans le système d'information.
- Assurer la traçabilité des anomalies détectées à travers un tableau de suivi, et alerter en cas d'incidents critiques ou d'écarts de portefeuille en suivant le processus établit avec le client
- Identifier les causes d'erreurs d'intégration et piloter les demandes de correction auprès des interlocuteurs internes (équipes IT) ou externes (partenaires locaux).
- Réaliser les contrôles mensuels dans le cadre des exigences de conformité, notamment en lien avec l'audit ISAE.
- Apporter un appui aux équipes internes en cas de garanties non visibles lors des déclarations de sinistre.

3. Roadmap - Suivi des projets internationaux
- Contribuer à la préparation hebdomadaire du support du Comité Client International
- Documenter les jalons des projets internationaux dans le fichier de suivi
- Participer activement au suivi opérationnel de la roadmap des projets internationaux.
- Participer aux réunions de lancement (kick-off) afin de préparer efficacement la phase de tests.
- Collaborer étroitement avec les chefs de projets et les accompagner dans les projets

- Contrat d'alternance (d'apprentissage)
- Début souhaité de l'alternance : Septembre 2025
- Localisation : Lyon - Villeurbanne (69)
- Avantages :
Prise en charge à hauteur de 80% de l'abonnement aux transports en commun (ou prime transport)
Participation aux contrats de mutuelle et de prévoyance
Participation et intéressement
Carte Ticket Restaurant

Formation
- Vous êtes actuellement en formation de niveau Bac +4/5 (Master) en école de commerce, d'ingénieurs, ou université (langues, gestion de projet, etc.).
- Vous avez acquis une première expérience ou des connaissances solides en gestion et pilotage de projet

Qualités personnelles
- Rigueur, méthode et précision : vous savez analyser, structurer et synthétiser des informations complexes.
- Autonomie et sens de l'organisation : vous êtes capable de prioriser vos tâches et de travailler dans un environnement en constante évolution.
- Ouverture interculturelle et bon relationnel : vous appréciez travailler dans un cadre international et collaboratif

Compétences techniques et linguistiques

- Anglais courant indispensable (écrit et oral). La maîtrise d'une seconde langue européenne (espagnol, italien ou allemand) serait un atout.

- Capacités rédactionnelles en français et en anglais.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, en particulier Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).