Assistant Administratif et Financier Service Om - Communauté de Communes du Val d'Essonne H/F - Fonction publique Territoriale

Gestion administrative du Service des Déchets Ménagers et accompagnement des usagers dans leurs démarches liées au service déchets ménagers et assimilés.

ACTIVITES PRINCIPALES :
- Gestion de l'accueil du Service des Déchets ménagers :
o Assurer l'accueil téléphonique et physique du Service DM durant les horaires d'ouverture au public,
o Informer les usagers sur les modalités de collecte et la REOMI, en lien avec le règlement de collecte
o Transmettre les incidents pour intervention et éléments de réponses aux demandes des administrés

- Gestion des courriers et mails :
o Répartir les mails et courriers à l'équipe afin de récupérer les éléments techniques de réponse
o Rédiger, gérer la validation et envoyer les réponses aux demandes écrites
o Tenir un tableau de suivi des courriers et mails

- Gestion du portail Ecocito-Usagers :
o Assurer l'accompagnement des usagers pour toutes les demandes liées au portail usager Ecocito
o Garantir un report d'information régulier auprès de la hiérarchie

- Gestion des cartes de déchèteries en binôme avec l'assistante administrative
o Compléter la base de données en lien avec les données du SIREDOM
o Suivi des cartes déchèterie et analyse de l'utilisation des cartes

- Gestion des demandes et réparations de bacs en appui avec l'assistante administrative :
o Gestion des demandes des usagers
o Demande des vérifications techniques aux chargés de collectes
o Saisie des ordres de services pour les commandes et réparation de conteneurs via le logiciel REOMI

ACTIVITES SECONDAIRES
o Assurer les missions de la deuxième assistante administrative en son absence
o Gestion des courriers et mails relatifs à la facturation en l'absence de l'assistant administratif et financier de la REOMI
o Gestion de l'accueil du siège en cas d'absence du personnel d'accueil
o Participer à la réflexion sur la nouvelle politique de collecte des DMA
o Faire évoluer et suivre le Règlement de collecte

1/ Connaissances de base et diplômes/spécialités détenues (savoirs) :
* Connaissance de l'environnement territorial
* Connaissance d'un service déchets ménagers et assimilés
* Logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook)

2/ Qualités personnelles (savoir être) :
* Sens de la diplomatie et gestion des conflits avec le public
* Capacité rédactionnelle
* Esprit d'équipe
* Polyvalence et autonomie
* Dynamisme et réactivité
* Disponibilité
* Organisation et rigueur
* Capacité de communication
* Bonne présentation
* Méthode, discrétion et esprit d'initiative