Assistant de Projet Ins Ségur H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Le recrutement s'inscrit dans le cadre du pôle Performance métier et Socle numérique, du programme Ségur et de la cellule régionale d'Identitovigilance PACA en charge du maintien de la qualité du référentiel régional d'identité. Dans le cadre des projets auxquels il contribue, l'Assistant de projet H/F soutient par son action la préparation et le bon déroulement des projets par la réalisation d'un ensemble d'activités aboutissant à la concrétisation d'un projet.

Dans le cadre de la cellule régionale d'identitovigilance de la région PACA :
- Assurer le maintien du référentiel régional d'identité :
- Participer aux recettes fonctionnelles du RRI
- Vérifier la conformité des livrables aux spécifications
- Dépister et traiter les anomalies (doublons collisions, erreurs d'identités)
- Formaliser et/ou actualiser les documents qualité relatifs au RRI (procédures, modes opératoires, etc.)
- Suivre et analyser les indicateurs d'identification primaire et des indicateurs qualité du référentiel régional d'identités
- Assurer l'assistance fonctionnelle aux utilisateurs
- Assurer le suivi des bons de commandes et factures
- Assister les professionnels :
- Assurer la formation des professionnels au référentiel régional d'identité
- Guider les professionnels sur la conduite à tenir vis à vis des cas particuliers

L'assistant à la cellule régionale d'identitovigilance travaille en relation avec les utilisateurs des outils régionaux adossés au référentiel régional d'identités, les chefs de projets des outils régionaux créateurs ou utilisateurs d'identité.

Contribuer au maintien de la qualité du référentiel régional d'identité :
- Qualifier les identités transmises par le domaine d'identification AZUREZO (appeler le téléservice, réaliser un contrôle de cohérence de l'INS avec l'identité présente sur un dispositif d'identification à haut niveau de confiance)
- Dépister, et traiter les doublons
- Prendre en charge les collisions éventuelles
- Traiter les anomalies signalées par les utilisateurs
- Participer à la formation des acteurs en charge de la création des identités dans les outils régionaux
- Formaliser et/ou actualiser les documents qualité relatifs à l'identitovigilance (procédures, modes opératoires...)
- Guider les professionnels sur la conduite à tenir vis-à-vis des cas particuliers
- Suivre et analyser les indicateurs d'identification primaire
- Participer aux retours d'expérience des événements indésirables en lien avec les erreurs d'identification primaire

Participer à la qualité et à l'amélioration continue des niveaux de service :
- Veiller à la conformité des livrables avec les exigences et spécifications initiales
- Veiller aux risques du programme en tenant à jour les indicateurs qualités et de suivi

Comment nous vous imaginons ?
- Bac +2 en gestion administrative/assistance avec 3 ans d'expérience réussie sur un poste similaire, ou expérience dans la gestion des identités dans un établissement de santé
- Bonne connaissance des bonnes pratiques d'identitovigilance en particulier de l'accueil de l'usager avec obligatoirement une expérience de terrain dans un établissement de santé dans le domaine de l'identitovigilance (AMA, TIM, IDE, personnel du bureau des entrées)
- Bonne connaissance du fonctionnement et de l'organisation hospitalière et du secteur de la santé
- Bonne connaissance des systèmes d'information, en particulier du fonctionnement des logiciels référentiel et de leur écosystème (relations entre outils, interfaces...)
- Connaissances des techniques du management de projet (gestion documentaire, gestion qualité, gestion du reporting)
- Une communication orale et écrite irréprochable avec des qualités d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe, et sens du service dans un objectif commun d'excellence opérationnelle
- Sens de l'organisation
- Autonomie et prise d'initiative
- Dynamisme, curiosité, et force de proposition sur tous les aspects du programme
- Une forte réactivité et adaptabilité pour face aux évolutions et aux contraintes du quotidien
- Sens de la pédagogie
- Aisance relationnelle, sens de la communication et capacité rédactionnelle
- Capacité d'apprentissage
- Expérience ou curiosité pour le domaine de la santé et du numérique appliqué à la santé
- Maîtrise de l'environnement Google Workspace et de sa suite (Google Docs, Sheets)
- Maîtrise des outils du Pack Office (Word, Excel PowerPoint)