Technicien Informatique H/F - Fed IT

Client final recherche son/sa Technicien(ne) informatique pour travailler dans un secteur de niche !

Vous aimez sincèrement le contact utilisateur? Alors poursuivez votre lecture !

Editeur de logiciels, basé à Villeurbanne !
CDI Temps plein

Vous intégrez le service exploitation de mon client final, et gérez le support des clients !

Vos missions :
- Résolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs
- Effectuer le diagnostic à distance, soft comme hard
- Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques
- Prise en charge des demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement)
- Gérer les demandes matériel clients
- Prendre en main la gestion du backlog, affecter/prioriser les tickets et coordonner le travail

Environnement : 400 utilisateurs, Windows, AD, Zendesk...

CDI à temps plein
Rémunération jusqu'à 30K€ brut/an
Télétravail 2 jours par semaine
Tickets restaurant
Mutuelle avantageuse
Parking gratuit sur place
Accès facile en transports en commun

De formation Bac +2 informatique, expérience souhaitée sur un poste similaire.
- Vous êtes à l'aise pour désamorcer toute situation avec le sourire
- Vous aimez foncièrement accompagner les utilisateurs et savez vulgariser votre propos
- Vous êtes à l'aise et autonome sur le support de niveau 1, avez l'habitude de traiter des incidents variés réseau comme système

Process de recrutement :
- Une visio avec moi
- Un échange avec vos N+1 et N+2

Intéressé(e), curieux d'en savoir plus?
Postulez ou contactez moi sur LinkedIn !
Pauline
FED IT