Assistant Service Clients H/F - Skills Lyon

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & TechniqueDans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, notre client, acteur reconnu du secteur industriel et implanté à Meyzieu, recherche un(e) Assistant(e) Service Clients pour une mission d'intérim. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous évoluerez dans un environnement dynamique et technique, au sein d'une équipe à taille humaine.

Vous serez un maillon essentiel du bon fonctionnement de la chaîne de traitement des commandes et contribuerez à maintenir un haut niveau de satisfaction client. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de gestion des commandes, en lien étroit avec les services logistique, commercial et production.

Vos principales missions seront :
- Assurer la saisie, le suivi et la gestion des commandes clients sur l'ERP interne.
- Traiter les demandes clients par téléphone et par mail, avec réactivité et professionnalisme.
- Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges en lien avec les transporteurs et la logistique.
- Maintenir un contact proactif avec les clients afin de garantir la satisfaction et la fidélisation.
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser la fluidité des échanges et la qualité de service.
- Mettre à jour les données clients et suivre les indicateurs de performance du service.

Poste à pourvoir dès que possible, en intérim. Rémunération selon profil entre 23 000 € et 25 000 € brut annuel. Horaires de journée du lundi au vendredi.

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou technique. Votre sens du service client, votre rigueur et vos qualités relationnelles seront des atouts majeurs pour réussir dans cette fonction.

Le poste requiert un bon esprit d'équipe, de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un contexte parfois exigeant. Une formation initiale en administration des ventes, gestion ou assistanat commercial est appréciée.

Les compétences et qualités attendues :
- Aisance dans la communication écrite et orale, avec un bon niveau de français.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d'un ERP (type SAP, Sage, ou équivalent).
- Capacité à comprendre les processus industriels et les flux logistiques.
- Rigueur administrative, sens du détail et de l'organisation.
- Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.
- Goût pour le travail en équipe et orientation satisfaction client.

Une connaissance de l'anglais professionnel est un plus apprécié, sans être obligatoire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à nouer des relations de confiance avec vos interlocuteurs, internes comme externes. Vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique qui valorise l'engagement et la qualité du service ? Rejoignez une structure solide, en constante évolution, où votre rôle aura un impact direct sur la performance collective.