Chargé de l'Individualisation des Compteurs d'Eau H/F - Veolia Eau

Veolia est leader mondial des services à l'environnement (eau, déchets, énergie) auprès des collectivités locales et des entreprises. Résolument optimistes et déterminés, nous oeuvrons au service de la transformation écologique.

Rejoignez-nous au sein de l'activité Eau de Veolia et de sa filiale iléo qui est dédiée à la gestion du service de distribution d'eau potable et d'eau brute sur la Métropole Européenne de Lille et dont le nouveau contrat a démarré au 01 janvier 2024 pour une durée de 10 ans.Rattaché à la direction des services aux usagers (DSU), le chargé d'individualisation est l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients (Syndic, bailleurs, collectivités, communaux, promoteurs...) pour réaliser des missions d'individualisation des compteurs et transmettre d'informations associées. Il instaure une relation clientèle de qualité pour faire appliquer le cahier des charges (prescriptions techniques et administratives) et garantir la parfaite faisabilité de l'individualisation. À ce titre, il assure le suivi, le conseil technique et le contrôle et les travaux d'individualisation dans le respect du cadre réglementaire de l'activité et des règles de sécurité.

Vous avec des compétences en plomberie et serez également amené à venir en renfort auprès de l'équipe en tant que plombier.

Ainsi, vos principales missions seront :
- Réceptionner et instruire les demandes d'individualisation ;
- Conseiller les clients sur les solutions adaptées et vérifier la faisabilité du projet
- Établir les devis (pose de compteurs, mises en conformité, équipements)
- Prioriser les interventions, planifier et piloter leur mise en oeuvre avec les partenaires externes
- Transmettre le cahier des charges, les conditions techniques, et les documents nécessaires (formulaires d'abonnement, plans de réseaux, liste des locaux/occupants, déclaration d'usage de l'eau, etc.)
- Planifier et réaliser des visites de chantier et ainsi que des contre-visites pour valider les installations
- Réaliser et/ou suivre les travaux de mise en conformité
- Transmettre les certificats de conformité aux parties concernées
- Formaliser une convention avec chaque propriétaire Promouvoir l'usage du télérelevé et des dispositifs d'économie d'eau
- Orienter les clients vers des dispositifs d'accompagnement personnalisés si besoin
- Détecter et signaler les anomalies ou incidents à votre hiérarchie ainsi qu'aux usagers
- Suivre et mettre à jour le tableau de suivi des dossiers (compte-rendu d'activité, informations abonnés, patrimoine réseau, sinistres...)
- Renfort auprès de l'équipe en tant que plombier

- Formation technique ou expérience équivalente dans la gestion de chantiers, le suivi de travaux ou la relation client technique.
- Sens de l'organisation, autonomie et rigueur dans la gestion de dossiers multiples.
- Aisance relationnelle et capacité à vulgariser des aspects techniques auprès de différents interlocuteurs (clients, partenaires, internes)
- Maîtrise des outils bureautiques et goût pour le travail en équipe.