Gestionnaire ADV H/F - Pb Solutions

PB Solutions est un cabinet de Prestation d'Ingénierie et de Recrutement basé à Romorantin-Lanthenay (41200).PB Solutions recherche pour son client spécialisé dans le domaine de l'aero-défense, situé à Dourdan (91), un(e) Gestionnaire ADV H/F/X dans le cadre d'une mission CDIC de 18 mois ;

Votre mission principale :
Assurer le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et ses clients, de la commande à la livraison. Vous serez responsable du suivi administratif et financier d'un portefeuille de contrats internationaux (export), en lien avec l'ensemble des services internes.

Vos activités (ADV Neuf) :

- Réception et transmission des prévisions clients (forecast) au Demand Planner ; analyse des écarts.

- Contrôle de la conformité administrative et financière des commandes avant enregistrement (prix, conditions, transport, etc.).

- Organisation et suivi des revues de commandes.

- Coordination de l'exécution des contrats sur le moyen/long terme, en lien avec les équipes internes (commerce, production, achats, logistique).

- Suivi de la facturation export (incluant instruments comme le Credoc).

- Gestion des litiges clients et suivi des impayés avec la comptabilité.

- Reporting régulier de votre activité aux services concernés et au management.

- Contribution à la gestion des licences d'exportation et au contrôle des exportations.

- Rédaction de devis commerciaux via Salesforce.

- Suivi de la relation client au quotidien, gestion des réclamations administratives, participation aux revues d'encours et audits.

- Veille au respect des procédures internes, des obligations légales et fiscales.

Selon les sites (ADV Neuf) :

- Pilotage autonome des revues de contrat pour commandes complexes/projets.

- Suivi des jalons de paiement et des prévisions sur les projets R&D.

Vos activités (ADV SAV) :

- Traitement des devis de réparation à partir des rapports techniques.

- Contrôle et enregistrement des commandes SAV dans l'ERP.

- Suivi des réparations avec les ateliers (délais contractuels, TAT).

- Coordination entre client, SAV, commerce, transitaires, etc.

- Gestion des procédures douanières (admissions temporaires).

- Suivi des litiges et reporting SAV.

- Participation aux réunions hebdomadaires (revues d'encours, Top 15 SAV, audits).

Selon les sites (ADV SAV) :

- Ouverture des dossiers à réception du matériel client.

- Suivi de facturation et prévisions sur le périmètre SAV.

Profil recherché :
- Bac +5 Gestion de projet international ou commerce international
- Maîtrise des outils informatiques et du traitement de données en masse.

- Rigueur, sens de l'analyse, réactivité dans un environnement complexe.

- Bonne connaissance des flux commerciaux/export, incoterms, droit des contrats, comptabilité.

- Expérience avec les flux financiers internationaux (garanties, Credoc.).

- Compétences en réglementation douanière, logistique et contrôle export.

- Excellentes capacités de communication (oral/écrit), sens de l'organisation.

- Une expérience en encadrement est un plus.

Experience : 2 An(s)

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.