Responsable d'Exploitation H/F - Transports et Voyages L.D.T.

Rattaché(e) au Responsable de Centre, et en contact avec de multiples intervenants.

- En interne : Conducteurs, personnel d'exploitation, direction technique (maintenance, qualité, méthodes...), direction commerciale, direction des ressources humaines.

- En externe : Clients, administration publique, organisations professionnelles, collectivités locales, sous- traitants, fournisseurs divers,.

Vos missions seront les suivantes

Gestion de l'exploitation

- Organiser ou superviser la bonne réalisation des plannings de conducteurs et de véhicules du site d'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus)

- Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients

- Réaliser le suivi de l'exploitation (perturbations, respect des horaires, confort des passagers.)

- Assurer la gestion quotidienne des conducteurs et des véhicules.

- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.

- Assurer les astreintes de l'exploitation

Contrôle et qualité de service

- En lien avec le Manager/Formateur de proximité et le service QSE

o Contribuer à la prévention des risques santé sécurité et environnementaux

- Veiller au respect des consignes de sécurité et de la réglementation transport.

- Contrôler la ponctualité, la propreté des véhicules et le comportement des conducteurs.

- Rédiger des rapports de contrôle et signaler toute anomalie à la direction.

Relation avec les équipes et les usagers

- En relation avec le personnel d'exploitation, assurer un lien avec les conducteurs et répondre à leurs demandes.

- Gérer les incidents d'exploitation et proposer des solutions adaptées.

- Traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.

- Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques.

Profil recherché

- Formation en transport, logistique ou expérience significative dans un poste similaire.

- Connaissance des réglementations du transport de voyageurs.

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'exploitation.

- Rigueur, organisation et sens des responsabilités.

- Capacité à encadrer et fédérer les équipes

- Bon relationnel et capacité à gérer les situations sous pression.

- Permis D et FIMO à jour serait un plus

Conditions et avantages

- Rémunération selon profil et expérience / salaire entre 35 et 40 K€ Euros brut annuel sur 13 mois

- Statut Agent de Maîtrise

- Véhicule de service

- Environnement de travail dynamique et évolutif.

- Opportunités de formation et d'évolution interne.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et jouer un rôle clé dans l'organisation et le contrôle de notre activité ?

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation)

Experience : 5 An(s)

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs