Réceptionniste en Hôtellerie H/F - MLJ

L'hôtel situé sur le port de Vannes est à la recherche de 3 réceptionnistes.

- L'accueil et du départ des clients,
- La prise des réservations et du suivi,
- La facturation,
- L'entretien des parties communes

Vous parlez anglais, êtes dynamique, avez une attitude positive, faites preuve d'initiative et avez envie d'apporter votre expérience, rejoignez nous !

Experience : 12 Mois

Compétences : Assurer la confidentialité des informations des clients, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.