Médiateur de Proximité H/F - Mairie

Les Contrats Adulte-Relais sont des contrats aidés par l'Etat. La personne recrutée doit satisfaire à différents critères d'éligibilité :
- Être âgé/e de 26 ans ou +
- Être sans emploi
- Résider en quartier prioritaire de la ville.
Ce contrat permet de mettre en place un projet professionnel pour trouver un emploi durable.

MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES :
- Assurer une médiation sociale de proximité et une action de prévention et de régulation de la paix sociale
- Assurer une veille technique sur les bâtiments communaux et d'habitation appartenant au bailleur, relever les dégradations volontaires, les incidents techniques et d'en faire un rapport détaillé
- Aider les habitants à entrer en contact avec les services municipaux, du bailleur et de leurs partenaires ou relayer leurs demandes auprès des services concernés
- Aller à la rencontre du public pour instaurer un dialogue et établir des échanges ; renseigner et orienter (publics jeunes et adultes, habitants, commerçants.)
- Repérer les risques de conflits et tenter de les résoudre par le dialogue
- Rappeler les règles élémentaires de vie en société, sensibiliser au civisme
- Se rendre auprès des personnes démunies et en détresses pour leur apporter un réconfort et les rassurer, alerter les services sociaux compétents
- Diffuser les différentes informations utiles aux habitants (emploi, activité sociale.)
- Participer aux réunions de coordination et de pilotage, rendre compte oralement et par écrit
- Participer aux réunions proposées par les partenaires tels que la prévention spécialisée, l'Espace Emploi Formations, les Maisons pour tous
- Participer aux événements du quartier et de la ville (Fête de la musique, repas de quartier, unisson.)
- Accompagner les habitants dans l'accès au droit, dans leurs démarches et les orienter vers les services compétents
- Ecouter et soutenir
- Lutter contre la délinquance et toutes sortes d'incivilité
- Saisir le rapport journalier sur le logiciel médiation pro

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
- Aptitude développée au dialogue, à l'écoute et à la négociation (Sociabilité et diplomatie)
- Capacité à faire face à des situations humaines, techniques complexes et à gérer les situations conflictuelles
- Maîtrise de soi
- Maîtrise du français écrit et oral et de l'outil informatique
- Sens du travail en équipe et disponibilité
- Discrétion, confidentialité et devoir de réserve.
- Connaissance de l'environnement des quartiers d'habitat social

Disponibilité et souplesse des horaires - travail en soirée et le week-end.
Horaires actuels à titre indicatif : Mercredi et jeudi de 15h30 à 23h, vendredi de 16h à minuit, samedi de 19h à minuit, dimanche de 17h à 21h

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Organiser une médiation sociale

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.