Agent de Opérations Crystal Ski Logé - Operations Agent H/F - Pacific World Meetings & Events France

Êtes-vous prêt(e) à vous lancer dans le monde de l'hôtellerie, du voyage et du tourisme et à donner vie aux montagnes pour nos clients de Crystal Ski ?

Si vous pouvez communiquer avec les clients et les fournisseurs de manière professionnelle tout en restant calme et en gardant le contrôle avec un sourire rassurant, ce poste pourrait être l'emploi d'hiver que vous recherchez.

NOTRE OFFRE

Assurance santé privée avec Allianz incluse.

Hébergement pris en charge. Selon votre poste et votre localisation, vous pourriez partager un logement avec d'autres collègues.

Permis de travail, vérifications des antécédents et/ou examens médicaux organisés et inclus.

Vols aller-retour, équipement informatique de l'entreprise et uniforme inclus.

Formation complète sur site en début de saison, hébergement et salaire inclus.

Accès gratuit à des cours de langue et au TUI Learning Hub pour vous aider à progresser dans votre carrière.

Possibilités de travail estival au sein de notre programme de plage et nombreuses opportunités de développement de carrière à long terme.

VOTRE PROFIL

Vous avez une passion pour les montagnes, avec une expérience ou un intérêt pour le ski, le snowboard et la vie en plein air en hiver.

Vous aimez diffuser de la positivité, avez un excellent esprit d'équipe et, êtes globalement, une personne sociable et résiliente.

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, prêt à apprendre les exigences du poste, les technologies nécessaires et tout ce qu'il faut savoir sur nos incroyables produits et services Crystal Ski.

Efficace et organisé, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de rester calme sous pression.

Confiance en soi face à des situations difficiles, capacité de réflexion, rapidité de détection des problèmes potentiels et esprit d'initiative pour trouver des solutions.

Vous aimez les détails et travaillez méthodiquement pour accomplir les tâches avec rigueur et dans le respect des délais.

Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit.

VOS MISSIONS

Être prêt à offrir un service exceptionnel à nos clients dès leur arrivée et à s'assurer qu'ils repartent chez eux satisfaits à la fin, y compris en prenant des mesures avant leur arrivée.

Organiser tous les transferts des clients de l'aéroport aux stations de ski et vice-versa, dans le respect du budget, tout en s'assurant d'offrir le meilleur service possible.

Superviser les vols et collaborer avec le directeur de l'aéroport et les fournisseurs pour réagir aux changements d'horaires des vols et résoudre rapidement les problèmes.

S'occuper des objets perdus et aider les clients à récupérer leurs affaires.

Recueillir les commentaires de nos collègues dans les stations de ski, afin de garantir un séjour optimal pour nos clients et de transmettre ces commentaires à nos fournisseurs.

Travailler principalement sur notre système de transfert et sur Microsoft Excel.

Vérifier les factures des fournisseurs et assurer la liaison avec notre service comptable pour garantir leur paiement dans les meilleurs délais.

Soutenir les collègues de la station dans la mise en place et la coordination de notre programme d'excursions et d'expériences.

Nous transformons l'endroit en un lieu où l'on se sent chez soi, d'un simple lieu de travail. Nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion, et encourageons chacun à venir tel qu'il est, car ensemble, nous avons un potentiel illimité. Nous nous engageons à soutenir les candidats en situation de handicap. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous en faire part, nous sommes là pour vous.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident, Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention, Contrôler une opération de transport, Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles..., Organiser une opération logistique de transport, Planifier une zone aéroportuaire, Planifier un transport, Prévenir et résoudre les conflits, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.