Expert Réseau et Support Applicatif H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Expert Réseau et support applicatif h/f à St Nazaire.

Tâches à réaliser :
- Analyse des déconnexions multiples et des bugs (physiques ou logiciels), en collaboration étroite avec la cellule d'analyse en cours chez notre client.
- Pilotage des tests de couverture réseau sur le site (environ 15 tests prévus) pour évaluer objectivement la qualité du service.
- Mise en place d'un moteur de tests de couverture réseau adapté au terrain et aux contraintes industrielles de la raffinerie.
- Co-analyse avec la « Task Force » des résultats obtenus, afin de construire des éléments concrets pour challenger les prestataires
- Analyse détaillée des logs pour identifier les causes racines des dysfonctionnements.
- Suivi et coordination via Ticket SNOW, pour centraliser les retours, tracer les actions engagées et garantir une cohérence dans la communication entre les acteurs
- Veille à la réactivité des équipes en lien avec les priorités identifiées et les impacts terrain.

- Plan de tests de couverture réseau, documenté et validé.
- Compte rendu des campagnes de tests (analyse, localisation des points faibles, propositions de corrections).
- Tableaux de suivi des anomalies (issues, logs, statuts de traitement).
- Synthèse hebdomadaire des constats et actions en cours, partagée avec la task force.
- Préconisations concrètes d'amélioration, remises aux équipes techniques
- Rédaction et suivi de tickets SNOW, en lien avec les incidents remontés.
- Compétences recherchées :
- Obligatoires :
- Connaissance des réseaux radios (ancien type DMR et nouvelles technologies type 4/5G)
- Capacité à communiquer
- Optionnelles :
- Être familier des problématiques terminaux (validation, appairage avec accessoires, MDM...)
- Être familier des services Push-To-Talk et Mission Critique
- Être familier des systèmes Linux et lignes de commandes