Chargé de Promotion et Développement Commercial H/F - Pôle Emploi

Grande École du Numérique créée en 1936, l'Efrei est un acteur indépendant majeur de l'enseignement supérieur et de la transformation numérique. Installée à Paris ainsi qu'à Bordeaux, l'Efrei forme 5 700 étudiants dans son programme Grande École d'ingénieurs et dans ses Programmes Experts du numérique (bachelors, mastères.), et propose également une offre de formation continue.
Rejoindre l'Efrei, c'est bien plus que rejoindre simplement un leader de l'enseignement supérieur de premier plan, c'est vouloir s'engager dans un projet pédagogique et humain centré sur les étudiants, avec l'assurance d'avoir les moyens de ses ambitions tout en vivant dans un cadre professionnel exceptionnel au sein de nos campus.
Leader indépendant reconnu d'intérêt public par l'État (EESPIG), l'Efrei est habilitée par la Commission des titres d'ingénieurs (CTI) et fait partie de la Conférence des Grandes Écoles. Depuis janvier 2022, l'Efrei est établissement composante de Paris Panthéon-Assas Université.

Le service Admissions & Promotion fait le lien entre les candidats et les offres de formation que l'Efrei propose (Programme Grande Ecole et Programmes Experts du numérique). Il est en première ligne pour conseiller les étudiants et rassurer les parents par e-mail, téléphone et lors d'événements, en prenant le temps de répondre rapidement et précisément à leurs questions.
Rattaché(e) au responsable du pôle promotion, vous interagissez avec nos candidats et prospects pour les conseiller sur leur projet de formation au quotidien. Au sein du pôle commercial, vous participez aux opérations commerciales et de promotion sur la zone (salons, phoning, présentations, visites d'établissements, Journées portes ouvertes.).
*Identifier les écoles cibles et les prescripteurs (CDI/CIO, coachs en orientation, organismes de préparation aux concours.).
*Prospecter par téléphone et assurez les rendez-vous pour présenter les formations.
*Promouvoir l'apprentissage auprès des prescripteurs et prospects en informant notamment vos interlocuteurs sur les dispositifs de formation en fonction des évolutions réglementaires.
*Actualiser la base de données prospects.
*Participer activement à tous les événements de promotion (salons étudiants, forums d'orientation.).
*Améliorer la notoriété et la visibilité des formations des campus de Villejuif et Bordeaux en participant à des événements (journées portes ouvertes, journées découverte des métiers, journées d'immersion, visites des sites et des plateaux pédagogiques.).
*Assurer les relances téléphoniques auprès des prospects, en lien avec le pôle admissions.
*Proposer des actions correctives pour ajuster le remplissage des sections.
*Communiquer régulièrement avec le responsable du pôle promotion sur l'avancement et le bilan des actions de promotion et de recrutement.

Le poste nécessite une certaine flexibilité horaire (événements réguliers en soirée et le week-end) ainsi qu'une mobilité ponctuelle en province.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Anglais technique, Gestion de la relation client (CRM), Goût de la prospection téléphonique, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation, Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), Techniques commerciales, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies

Langues : Anglais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).