Agent d'Accueil Maison des Étudiants Pôle Hébergement Troyes H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Le(la) titulaire du poste assure l'accueil et le secrétariat de la maison des étudiants de Troyes. Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la directrice de l'antenne de Troyes, les missions principales du poste sont :
- Participe à l'administration et à la gestion de la structure d'hébergement Courtines au sein de l'antenne de Troyes.
- Accueil des usagers et gestion de la partie DVE.
- Réceptionne les messages écrits, oraux, téléphoniques;
- Accueille et facilite la vie des étudiants : information, orientation, courrier, formalités administratives;
- Informe les étudiants sur leur droit à bourse de l'enseignement supérieur, et assure un suivi lorsque cela est nécessaire;
- Prend les rendez-vous pour le service social;
- Assure le suivi administratif des dossiers résidents et gère les dossiers de renouvellement, des affectations suite au Tour Logement, offre complémentaire et fil de l'eau;
- Renseigne et tient à jour le logiciel H3 de la résidence Courtines, enregistre les arrivées, les départs, délivre les attestations d'hébergement, CAF et les codes Wifi.
- Consulte quotidiennement la Centrale de réservation, valide les demandes et veille à l'occupation maximale de la résidence Courtines en lien avec l'assistante administrative.
- Encaisse et enregistre le paiement des loyers et cautions par CB sur le logiciel spécialisé et envoie le récapitulatif journalier à l'assistante administrative.
- Consulte l'application Mes rendez-vous pour les états des lieux d'entrée et de sortie, planifie et organise ceux gérés en direct.
- Enregistre et suit les des contrats VISALE de la résidence Courtines, envoie les documents à l'agence comptable dans le cadre des impayés.
- Gère les relances.
- Préparation des documents pour l'instruction des dossiers contentieux.
- Participe aux divers forums et portes ouvertes des établissements d'enseignement supérieur.
- Effectue les états des lieux d'entrée et de sortie.
- Veille à la bonne tenue de la résidence des Courtines et de la Maison des Etudiants.
- Assure un suivi des kits incendie et infirmerie.
- Prévient les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents.
- Peut assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.