Technicien - Référent Technique H/F - HC Resources

Créée en 2005, HC RESOURCES est une société française et indépendante de conseil spécialisée dans le Recrutement, la Chasse de Tête, l'Evaluation de Compétences, l'Assessment center, le Coaching, la Formation en management et l'Outplacement.Nous accompagnons notre client, un acteur reconnu dans la conception et la fabrication d'équipements techniques à destination de l'industrie.
En croissance sur le territoire national et européen, et pour accompagner une démarche d'innovation, un poste clé de TECHNICIEN - RÉFÉRENT TECHNIQUE H/F est créé.
Un poste polyvalent, transverse alliant interventions terrain, gestion du service après-vente et participation à l'évolution des produits et équipements.

Sous la responsabilité directe du Responsable Technique, vous intervenez sur plusieurs axes complémentaires :

Maintenance, Interventions techniques (itinérance ponctuelle) et Service Après-Vente

Etre en support technique pour contribuer aux mises en service, opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements installés chez les clients
Accompagner dans le diagnostique les pannes complexes, définir les actions correctives (en propre ou via un réseau de partenaires), et garantir le suivi des dossiers et la relation client
Être l'interlocuteur technique privilégié des clients sur les problématiques SAV, assurer le reporting des actions engagées
Former les utilisateurs à l'exploitation et à l'entretien des équipements
Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client en proposant des solutions durables, rapides et pertinentes

Contribution au développement de la gamme produit

Faire remonter les besoins et les retours du terrain auprès des équipes R&D et production
Participer aux phases de test, de validation ou d'évolution des nouveaux équipements
Proposer des optimisations fonctionnelles et techniques issues de votre expérience terrain

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.

Caractéristiques du poste de TECHNICIEN - RÉFÉRENT TECHNIQUE H/F
Rémunération : Selon profil et expérience, RTT, 13e mois, accord d'intéressement et de participation, véhicule de fonction
Localisation : Albertville (73), déplacements réguliers en France et en Europe

Profil recherché
Formation : Bac +2 minimum en maintenance industrielle, électrotechnique, électromécanique ou équivalent.

Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie (3 à 5 ans) sur un poste terrain en maintenance industrielle, idéalement avec une dimension itinérante ou SAV.

Qualités requises : Véritable référent(e) de terrain, vous êtes rigoureux, autonome et doté d'un fort esprit d'analyse. Vous comprenez les enjeux et le sens du service client. Force de proposition, vous aimez contribuer à l'amélioration continue. Votre anglais est opérationnel.