Technicien Support Numérique H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Ø Installation :
- Installer la partie active de la connectique (hubs, ponts, routeurs), du matériel informatique (postes et serveurs connectés) et des logiciels réseaux ;
- Respecter les procédures d'installation, de connexion... des matériels et des logiciels, télécoms et multimédias (visioconférence, vidéo, micro, sonorisation) ;
- Installer les mises à jour ;

Ø Exploitation :
- Gérer l'exploitation sur incident ; - Traiter les incidents sur les réseaux informatiques, téléphoniques ou multimédias;
- Informer et interagir avec les différentes parties prenantes de l'exploitation du SI (Pilote d'exploitation, technicien support utilisateurs, administrateurs d'outils, de systèmes) au sujet des incidents détectés et de leur résolution ;
- Gestion de l'inventaire ((hubs, imprimantes réseaux, serveurs, postes de travail connectés...)

Ø Administration et sécurité :
- Mettre en place les outils de sécurité, de sauvegarde;
- Suivre l'évolution de l'équipement ;

Le technicien support numérique sera en outre amené à initier ses collègues à l'application des process.

- Bonnes pratiques (norme qualité) du support de proximité
- Logiciels et applications utilisés dans la structure
- Outil d'inventaire
- Procédures internes
- Matériel et ses composants
- Réseaux
- Notions en droit des technologies de l'information et de la communication