Agent d'Accueil Social - Mairie de Carbon-Blanc H/F - Fonction publique Territoriale

La ville de Carbon-Blanc, située dans la Métropole Bordelaise administre une population de 8 450 habitants. Elle recherche pour le 1 septembre 2025 un agent d'accueil pour le Pôle Action Sociale et CCAS.
Vos missions seront ciblées sur l'accueil physique et téléphonique, l'accompagnement du public dans différents domaines et démarches, ainsi que la gestion logistique et technique.
Vous serez un soutien administratif des agents du pôle.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o033250618001676-agent-accueil-social?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Diplômes : Baccalauréat, BTS, Secrétariat bureautique, emplois dans des administrations sociales CAF URSSAF CARSAT
Formations : Les techniques d'accueil, la maîtrise des logiciels bureautique : Word EXEL. L'accueil et la gestion des publics difficiles.
Savoirs :
Etre garant du respect des droits, de
l'égalité de service aux usagers et de la qualité du partenariat, Respecter le secret professionnel
Réagir aux situations d'urgence et les prioriser
Avoir l'esprit d'initiative, Être rigoureux et disponible
Goût des relations humaines.

MAITRISER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION AFIN DE REPONDRE A UNE DEMANDE
S'exprimer clairement et reformuler les demandes, Conserver la neutralité et objectivité face aux situations. Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande. Maîtrise de la technique de l'écoute active et capacité à reformuler.
CONNAITRE SON ENVIRONNEMENT POUR BIEN INFORMER : Recevoir, filtrer et réorienter les appels téléphoniques. Connaître les activités de chaque secteur, et diffuser l'information. Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation de la collectivité, Clarifier la situation de l'administré et l'orienter vers le service adapté.
Connaître la typologie des demandes
Connaître les procédures de transmission des demandes. Connaître les organismes connexes à l'action sociale au service prévention et jeunesse.
MAITRISER LES LOGICIELS INFORMATIQUES (Word Excel, OUTLOOK)
Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers et diffuser les informations liées à la MPT.
Repérer les réseaux d'informations, aller chercher l'information près des partenaires. Classer, diffuser la documentation.