Standardiste - Conseil Departemental du Nord H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité hiérarchique du Responsable, le standardiste contribue à la qualité du service public rendu aux usagers en assurant la gestion de l'accueil téléphonique. Il veille à ce que l'interlocuteur obtienne une réponse rapide et précise. Il exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission exercée.

Impliqué(e) dans la démarche de qualité de service du Département, vous êtes l'un(e) des premier(e)s interlocuteur(trice)s du public, et vous contribuez activement à :

Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ;
Renseigner et orienter les différentes demandes ;
Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis.

Avoir une expérience avérée dans le domaine